疫情期间，我们做了什么？疫情后我们怎么做？带着疫情对实体经济的重创与企业发展改革的深度的思考，济南连锁业跨界商盟3月20日在凯瑞集团旗下的（贵和领秀城五楼贵满楼）召开了一次特殊的讨论发展会。泉城零售连锁领军人一起开诚畅谈，献计献策，讨论热烈，激情澎湃！用每个企业在疫情期间平凡且经典的工作示例诠释着智慧企业，智慧人生。
2020守望相助，互助分享会
婴贝儿：刘长燕
以下文字内容由现场录音转换：
在疫情发生的时候，我第一想到的是保证人员安全，因为都知道有人才会有业绩，有发展企业才会有希望、才有未来。
当我们凑到一起碰撞思想，会感觉到原来这个世界很多的事情，确实不像我们过去生活的那种这种框架了，时代变了、思维变了，我们必须要有所突破和重新的整合。中国的那句话叫东方不亮西方亮。面临着如此大的打击的时候，企业如何用乐观、积极、向上的心态去寻找新的突破。
一、调整组织架构、转线上
这一次把我们所有的人从线下逼到了线上，这是我们的短板。作为婴贝儿来说，我是感同身受的。因为在去年我们就要转线上，但是团队思维改不过来，行动没跟上去。所以这次疫情，它所给我们带来的危机大家感受到了，但是机会也同时来了，现在被逼无奈大家齐刷刷地都跑线上了。在这个过程当中，婴贝儿在面临疫情的时候，关了80多家门店，而且关的全都是大的综合体。一家3000平方米门店一关店，所有的客户都没有囤货，因为大家都知道我们春节是不歇业的。
眼看销售额的直线下降，面临这个的时候，我们年三十就开了调度会，当时我们就做了一个很大的改变， 成立了“一个突击队，三个研究院”。
一个突击队，三天开通线上商城；三个研究院：第一个研究院叫社区研究院，第二个叫直播研究院，15天我们做了60多场直播，第三个主播研究院，我们调了73个我们的网红主播小队伍，从中培训提炼、组成了一个15人的叫主播小天团。
线上刚开始没有什么单，到后来我们一个月可能做到400多万，线上也能给我们一些弥补，所以我觉得，凡事都必须有它发生的规律所在，我们必须要有与时俱进的精神，还要有随时面临着突然改变的随机应变的能力，我相信，在这个过程当中优秀的总会越来越优秀，然后最终打败的也只能是被市场淘汰，所以我们确实是需要如履薄冰，战战兢兢。
二、疫情期间，也是我们和客户建立良好友情的一个很好的时机。
疫情期间，有客户给我们员工打电话都能哭了，为什么？因为都没有囤积奶粉。可是大家都知道，成年人如果吃饭，咱们怎么都能吃，可是那些婴幼儿不行，他喝一段奶粉就只能喝一段奶粉，那么如果奶粉断了货之后，他要是换奶粉，那就会出现过敏反应，这都是要命的，在疫情期间更不敢想，所以客户给我们的员工打电话都是哭着和请求一样，你们一定要保证货源，你们一定要保证孩子的口粮，就那一刻的时候，我们身上坚持的不是我要赔多少钱，是我如何能对得起这上百万的会员对我们的期待，就那一刻，其实企业家的责任感是怎么来的，也是别人对我们的期待，或者员工或者客户对我们的这种渴求，自然而然就油然而生了。
三、培训学习
不能服务客户了，我们就学习，不能让时间就这样流失，让员工有事干，让员工可以在这期间能够学习成长，这也不妨是一件好事。所以我们说世间没有闲下来的时间，只有闲下来那颗心，只要你能够把握这个时机，我们一定可以在疫情期间找到我们可以成长的空间。
四、创造价值
有的时候我们真的不知道是谁抢了你的饭碗，到底是谁动了你的蛋糕？这也就是现在这个时代所带来的时代的变化。我们过去的时候认为这是我做这个行业，我就一直做这个行业，你不知道哪一刻你就不知不觉地跨了界，那么所以我们唯一经常给员工说的：你们的安全感来自于什么？所有的安全感都来自于你可以与时俱进，你可以让自己时刻拥有在这个市场上的价值，给别人创造的价值，你就有安全感了。所以过去的安全感可能在今天就会变成了你的危机，因为你总是在抱着或有过去成功的经验在那坐以待毙，时代不同了，我们的心就必须改变。
会议地址
凯瑞集团旗下「贵满楼」别具一格的将天圆地方的传统中式理念融入到门头设计，加入古代榫卯结构的装饰。贵满楼源自中华民族传统文化中，富贵满意之楼，寓意吉祥来者即亨通。中国红承载着“贵满楼”蔓延至整个顶部，传统意趣在现代氛围中灵动延续。
