“卡里的钱还没用完，游泳馆跑路了该咋办？”近日，多位青岛泳梦游泳健身馆的会员联系记者，称办理了游泳卡却遇上了门店跑路，据会员宋女士介绍，当前维权的会员已达400余人，涉及的金额近100万元人民币。记者了解到，当前青岛市市北区市场监督管理局四方街道市场监督管理所已介入调查。
办理年卡，转店后再遇门店倒闭
宋女士说，2023年10月份，她办理了一张正体健身游泳馆（以下简称“正体游泳”）的家庭年卡，用了两个月后，门店突然闭店。
“当时是邻居把一张家庭年卡转给了我，当时卡内还剩下16个月使用时长，用了俩月后门店关门了，也没通知我。邻居告诉我，正体游泳是一家连锁门店，不少正体游泳的会员被转到了人民路馆，随后我也跟店家取得了联系。”宋女士说。
2023年年底，宋女士也转至市北区人民路与嘉善路交叉口大地影院旁的游泳馆，为补偿宋女士，前台工作人员称可为其增加4个月的用卡时长。没成想游泳卡用了半年多，门店却再次闭店。宋女士告诉记者：“7月份游泳馆还改了名字，原本叫‘正体‘，现在改成‘泳梦’了，我当时还问了前台，他们说不影响的，接着游就可以，谁能想到名字一改还关门了，卡里还剩近一年的时长没有用完。”
刚充值课还没上，突然闭店
“7月初，我给孩子报了6节游泳私教课，每节课300元，让孩子体验一下，孩子感觉效果不错，7月25日，我又给孩子续了6节课，刚交完费，约定是8月1日开课，谁知道这还没有开始新的课程，这家店就关门了。”市民吴女士告诉记者，泳梦健身闭店的消息非常突然。“他们自己的教练都没得到消息。”
据吴女士介绍，就在店铺闭店前，店铺仍然在招收新会员，办理充值业务。“门头上是泳梦健身，我们交费时收款人为青岛康华体育发展有限公司，经过我们查询，泳梦健身的工商注册名称为青岛康华体育发展有限公司。”
记者在现场看到，泳梦健身的大门外贴着房东某开发商的通知，通知日期为8月3日，通知的大致内容为“青岛康华体育发展公司”多次迟延交付房租，承诺自2月23日起每月支付5万元房租也未履行承诺，因此被限期清空房屋。在该通知的旁边有一份泳梦健身的告知书，告知消费者已经无法经营，目前正在寻求第三方接手。
“现在我们联系不到负责人，不少消费者都到派出所报案，也到市场监管所登记了，我们希望泳梦健身出面解决这个问题，给消费者退费。”吴女士表示。
进展：市场监管所已介入，将联合多部门研究解决
针对市民反映的问题，8月5日下午，记者联系了市北区市场监督管理局四方街道市场监督管理所。工作人员王先生告诉记者，他们已经接到了多名消费者的投诉。
“今天上午，我们的工作人员去店里了解情况，目前已经联系不上店里的负责人。”王先生告诉记者，7月份相关负责人的联系电话还是能打通的。“当时也有消费者投诉，我们联系他让他过来处理，他以在外地培训等理由一直不露面，到现在负责人压根就不接电话了。”王先生告诉记者，据市场监管所了解到，泳梦健身欠了房东不少房租和水电费，被房东强行闭店了。
游泳馆门口张贴的公告
“据我们了解，维权的消费者也建了维权群，目前已经有四百多消费者。”王先生表示，这个事件引起四方市场监督所高度重视，“我们也向上级部门汇报，因为体育消费纠纷还涉及到教体局等多个部门，我们也将给这些部门发函，共同商讨解决办法。”
游泳馆跑路，充的钱没了着落，会员们该咋办？北京浩天（青岛）律师事务所律师刘乔乔表示：“会员可以先通过消费者协会进行协调，如果调解无果，建议会员通过诉讼途径进行解决。”
（来源：大众新闻半岛都市报）
