近日，淄博市经济开发区的杨女士向记者反映，今年5月9日她在吾悦广场的尚婵瑜伽办了一张会员卡，交了3680元，练了20天后，5月31日门店突然关闭，现在想要退款却无人回复，杨女士说现在想要退款的有200多人，面对这样的情况，记者首先联系了尚婵瑜伽吾悦广场店工作人员。
尚婵瑜伽吾悦广场店工作人员告诉记者：“我们现在是停课（状态），现在暂时我们还没有接到恢复上课的通知。这个是我个人手机号，我也是一个打工的，也没法跟你们说太多，你再打打看别的电话，总部有400的电话，然后也有很多负责人和领导的电话，网上可以查得到。”
记者多次拨打了尚婵瑜伽总部和客服的电话，均无人接听，唯一接起过电话的工作人员在随后联系中也不再接听电话了。随后，记者将问题反映给了淄博市经济开发区市场监督管理局消费者权益保护科。
淄博市经济开发区市场监督管理局消费者权益保护科工作人员说：“预付卡行为不在市场监管局管辖范围之内，投诉人投诉的问题，可能应该分不到我们局，或者我们局不予受理。山东省商务厅有一个预付卡管理办法，如果说是涉及预付卡的话建议投诉人拨打12345咨询行业主管部门。”这种预付卡消费，市场监督管理局不予受理，工作人员也不知道哪个部门受理，随后记者将问题反映给了淄博市12345政务服务热线，对于这个问题，记者会持续关注。
