近日，有市民反映：济南新乐活健身（伟东新都店）突然张贴告示要进行“设施维护修缮”，但经多方求证商家已经“偷偷”搬走设施器材“跑路”了。对外宣称设施维护修缮，却偷搬设施器材，究竟是为何呢？近日，记者进行了走访调查。
突然闭店修缮
会员：还有不少东西在里面
8日上午9点，记者来到新乐活伟东店，发现健身房大门紧闭，内部没有灯光，也没有任何设备运作的迹象。健身房门上张贴着落款为济南新纪元体育发展有限公司、时间为4月5日的《闭店修缮公告》。公告表示，场馆应消防部门要求，将进行为期1-2周的设施维护修缮，装修期间，门店会员可到新乐活健身（省体育中心店）锻炼。
健身房门口陆续有会员聚集。“健身房停业1-2周，咋没提前通知呢？”一位男士说，他家住伟东新都三区，穿戴好运动装备准备来跑步。
“我基本每周来4-5次，清明假期出了趟门儿，健身房怎么就装修了呢？”一位女士疑惑。记者扫描公告上二维码，添加“新乐活健身伟东店客服号”，尝试联系客服人员，但一直未得到回复。
健身房突然关门，让会员们措手不及，“我们的瑜伽垫等健身器材还在里面呢。”会员们疑惑，现在健身房工作人员集体失联，他们的东西该怎么拿回来呢？会员们反复拨打健身房相关人员的联系方式，均未得到回复。
会员也打了12345热线及市场监督管理局的电话，但目前均还未得到回应。
省体店：会员可转至本店继续锻炼
“冬天空调不维修，前段时间健身房淋浴也不好用。”朱女士家住附近，已经是该家健身房的老客户。当看到公告后，她越想越觉得不对劲，随即在一个百人健身交流群里聊起此事。群本来是大家交流健身经验子秒变维权女士说，大家一联系才知道，健身房已经偷偷将器材运走了，健身房消防整改是骗人的，不会再开门了。
健身房内部场景，闭店前拍摄
朱女士介绍，新乐活伟东店大概是五年前开业的，她一直是店里的年费会员。“我今年刚续上会员，健身房就‘跑路’了。”据知情人介绍，该店与房东签署的是长期合作合同，“想必是近期经营不善，店主才出此下策的。”
“我们也是闭店那天才知道的。”教练叶强（化名）告诉学员，目前他们也不知道何去何从。叶强表示，闭店几乎已成定局，重开的可能性微乎其微。
记者尝试联系该店在公开信息平台及公告上的联系方式，均未得到答复。
“教练告诉我们可以去省体店继续锻炼。”会员胡先生说。记者则从新乐活健身（省体育中心店）证实，伟东新都店会员是可以在省体店享受会员权益的。
但对于私教课还能不能上，该店客服并未给出回应：“我们接到领导通知是这么说的，其他的我们也不知道。”
记者查询发现，当前新乐活健身在济共有五家店，伟东店及会展中心店暂停营业外，省体店、黄金九九店及华山环宇城店均正常营业。
“伟东店是暂时闭店了，会员们可以就近去省体店锻炼。”记者联系黄金九九店及华山环宇城店被告知，他们是单店经营模式，具体不清楚伟东店的情况，但会帮助尽快联系总部协调解决问题。
律师：应保留好相关证据
针对该店公告所谓的“消防设施维护修缮”一事，会员们心存疑虑：“那万一是真事儿呢，到时候再开业的话，咱们不是小题大做了？”对此，记者询问了济南市市中区消防救援大队，“我们是通过双随机一公开的方式进行消防设施检查的。”该工作人员表示，她是刚调到该岗位上来的，对于该店所说的事情并不了解。随即，记者查询了济南市消防救援支队去年10月以来“双随机一公开”监督抽查情况，并未找到与该店有关的信息。
近年来，健身行业会员制退款风波屡见不鲜，究竟是何原因呢？
健身服务合同，会员提供
“健身房无论从建设还是场地租赁来说，前期投入成本都比较高。经营者想要快速回笼资金，就产生了这种预付费会员制。”一位从事健身行业多年的内部人士透露。
经营者通过设置较高单价，来引导消费者购买年费会员或成套私教课。这种方式让经营者快速回本，消费者也能享受到一定优惠。“但经营者一旦出现经营不善或出现资金问题，往往会导致消费者遭遇退卡难题。”该内部人士表示。
北京市邦盛（济南）律师事务所刘高峰律师表示，预付卡会员制模式是需要遵守《消费者权益保护法》等相关法律法规的，这种模式须按照《单用途商业预付卡管理办法》进行操作，不得设置霸王条款，并需要明确告知消费者退卡条件、使用方式等事项。刘律师建议，健身房、美容院等会员制消费行业，是近年来维权高发行业，会员消费过程中要注意留存证据，以备维权所需。
（来源：齐鲁壹点）
