漱玉平民也曾面临口罩供应压力，为了保障口罩供应，漱玉平民已派出近百名员工进入口罩生产厂家，参与口罩生产。
面对突如其来的疫情，从1月26日起，山东省漱玉平民大药房1600多家门店正常营业。截至目前，漱玉平民已向市民供应1000余万只口罩。
前期，漱玉平民也曾面临口罩供应压力，为了保障口罩供应，漱玉平民已派出近百名员工进入口罩生产厂家，参与口罩生产。
40多名员工到省外厂家协助生产口罩
“在口罩供应上，承担了比较大的压力。”24日下午，漱玉平民大药房连锁股份有限公司副总裁李强接受记者采访时，首先提到了保障口罩供应所面临的压力。目前，漱玉平民大药房连锁股份有限公司的近百名员工仍在两家口罩生产厂家辅助生产。
漱玉平民副总裁李强
正月初二，漱玉平民曾考虑过海外进口口罩，“但很快发现，选择国外进口的人很多，这个办法行不通。”初三，漱玉平民找到一家本地口罩生产厂家，协助跑手续、购进原材料，这样有了一个相对稳定的货源，“口罩包装和清点等工作，我们的员工盯在那里帮忙协助。”李强说，这个厂家只有1台生产机器，产量并不大。
四处寻找后，漱玉平民又找到了一家位于省外的口罩生产厂家，生产机器多，但由于工人都已返乡，复产没有足够的生产人员。漱玉平民决定，抽调40名员工进入这家工厂，参与口罩生产。
李强透露，员工临行前的晚上，几名公司领导还在犹豫，如果员工到了外地，发生意外怎么办?怎么应对风险?“如果没有稳定的口罩供应，济南的一线防疫人员和市民该怎么办?”李强说，最终由他带队，40多名员工乘高铁前往省外。
抵达生产厂家后，漱玉平民的员工仅用一两天时间就熟悉了口罩生产线，日产量最低50万只口罩，最高能达到100万只口罩。
“那里的条件很艰苦，房间里没有空调，洗手间没有门，连洗手盆都没装。”采访中，李强感慨，漱玉平民的员工在那里只有简单的被褥可以休息。
截至2月26日，漱玉平民仍有近百人在防疫用品生产厂家协助生产，除了40多人在省外口罩生产厂家、20多人在济南的口罩生产厂家，还有二三十名员工在生产酒精和84消毒液的厂家协助生产，“他们可以帮忙做包装和搬运等辅助工作。”
疫情发生以来，漱玉平民大药房连锁股份有限公司已面向山东全省供应口罩1000多万只。
漱玉平民员工坚守岗位
这些防疫用品能够正常提供给市民，离不开近8000名漱玉平民员工默默坚守岗位的努力付出。
按照往年惯例，春节期间，约有三分之二的漱玉平民门店放假休息3天，仅保留三分之一的门店开门营业。“
春节前，漱玉平民就成立防疫小组，后升级为防疫指挥部。为了应对疫情，春节期间有三分之二门店正常开业。“正月初一，有会员排队买口罩，发现买不到。”随着疫情发展，正月初二，漱玉平民向全体员工发出号召，初二下午员工陆续到岗，初三员工基本到岗。
为了保障员工安全，漱玉平民向员工提供了必要的防护用品，“每人每天1个口罩，一周两套防护服。”此外，漱玉平民还为所有员工购买了新冠肺炎相关的保险。
1月28日，记者探访漱玉平民西门店时，为了让尽可能多的市民都能买到防疫用品，店里建立了3个微信群，市民根据各自需求，在群里以接龙的方式登记口罩、酒精和消毒液等产品。
李强透露，正月初一，漱玉平民就已开发出预订防疫产品的小程序，计划提供给社群成员使用。2月6日，在一个社区试点成功后，对外开放使用，每分钟有12万人访问，一天访问量达700万人次。
以2月9日为例，口罩在3分钟内被约完。这也是现在口罩预约的常态，5分钟内12万个口罩就会被预约完。加上提供给济南市防疫物资预约平台的口罩，目前，漱玉平民每天面向济南供应15万至17万只口罩。
采访中，李强算了一笔口罩供应的账：以山东省外口罩为例，最初售价1.6元;近期进价涨到1.6元一个，售价约为1.86元至2元。“口罩的进价不包括我们进驻生产厂家的人工费用，每天这笔人工费用约1万多元。不算运费，一车口罩从省外运到临沂需要2000元。增值税、市区内配送费和店内人工费用也都没有计算在内。”李强说，整体算下来，供应口罩并没有多少利润。
李强提到了面对疫情复杂的心情，“起初有些激动，在防疫产品供应方面，药店终于能发挥应有的作用了。后期才发现，寻找物资太难了，困难比想象中多很多。”此前，漱玉平民曾透露，他们为了拿到更多口罩，日夜派人守在生产厂家门口等货。
疫情将加速医药零售业变革
疫情将会给医药零售行业带来什么改变?李强说，这两年医药零售面临较大的变革，疫情将加快这场行业变革。
“4+7带量采购等政策，倒逼医药零售转型，商业模式会发生很大变化。原来药店可能是赚差价，但现在不行了。2018年，我们就开始布局，做一些商业模式的创新和转变。过去的商业模式太落后，随着4+7带量采购扩容，不支持这种商业模式存在。我们要在专业方面抓，未来，更多的商业模式靠从专业的药事服务、和其他的增值服务来盈利。”李强说。
此外，疫情期间，社会药房的作用和价值也得到了公众认同。“原来的医疗体系中，药房的社会很低，经过这次疫情，社会药房可以在产业链中承担更多职责和角色，体现了社会药店应有的作用。疫情过后，整个的医疗零售从业人员都会反思，社会药店应该在社会的价值链中，处于什么地位?怎么变革?在产业变革和政策改革中，重新考虑自己的商业模式。”在李强看来，未来的商业模式，将符合消费者心目中理想的模式，消费者愿意为服务买单。
“传统的医药零售，虽然也提倡以客户为中心、以客户价值为导向，但没有工具，也不知道客户需求什么。只有向新零售转型，基于大数据、基于可穿戴设备和真正的客户理念和产品开发，才能形成客户需要的零售模式、服务模式。”李强表示，疫情加速了行业变革，未来的社会药店，能满足消费者原有的需求，为消费者分忧，也能更多体现社会责任和社会价值。
漱玉平民大药房连锁股份有限公司是山东省医药零售连锁行业的领军企业，目前有15个零售子公司、1680余家门店，覆盖山东省15个地市。2019年，漱玉平民大药房连锁股份有限公司销售额39.5亿元，纳税2亿元。2020年，漱玉平民的销售目标为50亿元(数据未经审计)。
李强说，漱玉平民将真正从一个医药零售企业向健康企业来布局完善，除了漱玉平民发展直营业务外，在纵向的产业链上，漱玉平民从2018年开始投资中药材的原产，“我们投资有几个特点，都是原产，都有国家地理标志，所有产品全程可监控、质量可追溯，都能保证质量。”李强说，还要从零售企业向健康企业转型，在整个行业发展和产业布局方面，医疗、康复和养老的布局，以及基于5G和数据的智能穿戴设备，都在推进。2020年年底之前，这些都将初现雏形。
