近日，有位网友张先生爆料反映，2018年自己在超视立新型花镜定制中心（济南店）花1万多元配了一副眼镜，使用两年后，两个镜片下边缘出现贴膜起泡脱落的情况，无法正常使用。联系眼镜店后，店方称眼镜已出3年质保期，但该网友却对质保期不知情。11月15日，涉事眼镜店回应称，店内验光等区域都有悬挂3年质保期的告知，但不记得有没有提供质保卡。如果顾客要配新眼镜，可以为其申请折扣，但没法维修或退钱，后续会继续协商处理。
市民反映：
万元眼镜使用两年镜片就“起泡”
向店方反映却被告知已过质保期
据张先生介绍，他以前是近视，年龄大了之后，眼睛花了，看书、看手机的时候挺不方便。正好看到超视立眼镜的广告，去店里看了以后，觉得眼镜也还可以，就决定配一副。
2018年3月，张先生来到超视立新型花镜定制中心（济南店）验光，并挑选了一副“质量比较高，价格也比较高”的远近一体眼镜，镜片和镜框一共花费11800元。
张先生告诉记者，所谓的“远近一体”就是眼镜底部是老花镜片，眼镜其余位置为近视镜片。当时配眼镜的时候，店员告诉他，每隔一两个月要到店里对眼镜进行保养。张先生表示在眼镜配完后两年左右的时间里，自己一直正常保养。
眼镜配完后，张先生正常佩戴了两年左右，没想到接下来镜片下部就出现了“毛边”。“镜片近视部分和远视部分衔接的地方开始‘起泡’，镜片上的贴膜也开始脱落，并越来越严重。左镜片比右镜片要严重，大概底部5-6毫米都出现了贴膜脱落的情况。”张先生说。
据张先生称，最后几次去眼镜店保养的时候，他向工作人员提过镜片下边缘贴膜起泡脱落的情况，工作人员表示只要正常保养不会出问题。但他觉得，自己是退休人员，平时是正常佩戴，也没有去过潮湿等会对眼镜造成伤害的地点，怀疑是眼镜存在质量问题。
虽然心存怀疑，但张先生又怕维权时产生纠纷影响心情，一度不打算追究。直到最近，经朋友提醒后他又想起此事，打算向眼镜店要个说法，没想到却被店方告知眼镜已经出了3年质保期了。不过，对于商家口中的“3年质保期”，张先生表示当初配眼镜时店方并没有给质保卡，自己对此3年质保期也毫不知情。
涉事眼镜店回应：
验光区域悬挂有3年质保期的告知
后续会继续和顾客协商处理
针对张先生反映的情况，11月15日下午，记者来到位于济南市历下区泺源大街上的超视立新型花镜定制中心，店方一名负责人刘女士表示，他们店内验光等区域都有悬挂3年质保期的告知，但因为是5年之前的事情了，不记得当时有没有给张先生眼镜质保卡。
在眼镜店的验光区域，记者看到确实有一则温馨提示。温馨提示上镜片、光学镀层、镜架等物品的“三包期”为6个月到2年不等。“我们也会维护我们商家的信誉，如果三年之内出现了问题，我们会给消费者一定的折扣，把事情处理好。”刘女士称。
针对张先生说在最后几次保养时跟工作人员提过眼镜“起泡”等问题，刘女士告诉记者，张先生最后一次保养在2021年5月20日，当时只是说了眼镜有崩边，并未提到镜片贴膜的问题。而镜片贴膜出现的问题，可能是因为高温或者是使用牙膏、洗洁精等化学制剂进行了不当清洗造成的。
那么，此事到底该如何解决呢？刘女士表示，如果张先生配新眼镜，到时候他们可以为其申请折扣，但没法维修目前出现问题的眼镜。至于张先生退钱的诉求可能没法实现，但他们会继续和顾客协商处理。（来源：齐鲁壹点 赵长春）
