近日，黑猫投诉平台显示，九阳股份有限公司（以下简称：九阳股份，002242.SZ）旗下的九阳净食机产品因套路推销、价格过高而被多名消费者投诉，要求退货退款，加上其他款产品，“九阳”共被消费者投诉572条。
业绩上，2021年和2022年一季度九阳股份净利润同比下滑，同时公司近年来营收和净利润差距越来越大，对此九阳股份实施了第一期员工持股计划，目前员工尚未购买公司股票。
旗下产品让多名消费者投诉＂套路推销＂
公开资料显示，九阳股份主要从事小家电系列产品的研发、生产和销售。目前，九阳品牌主要涵盖豆浆机、破壁机、电饭煲、洗碗机等。去年收购尚科宁家（中国）公司后，业务扩展到家居清洁小家电产品。
近日，黑猫投诉平台显示，一消费者投诉称，2022年5月9日接到永辉超市电话让去领礼品，说是回馈会员于是前去参加，期间对九阳净食机各种宣传，原价5999，现场下单就3999，听了近两个小时被洗脑就购买了，回家一查发现全国各地都有类似事件，才意识到被骗，现在消费者要求永辉超市九阳商家退货退款。
（图源：黑猫投诉平台）
无独有偶，在黑猫投诉平台搜索“九阳净食机”一词发现，不止永辉超市有此宣传活动，国美电器、华联超市等多家线下平台皆因此推广活动而被消费者投诉，推销套路几乎如出一辙，且此宣传套路并不是今年才出现。
不仅如此，永辉超市等线下平台宣传的九阳净食机原价为5999，现场下单价3999，但从淘宝app搜索关键词发现，九阳净食机的综合排名前几名的线上售价区间在600元-1200元左右，且月销量均为个位数。其中在九阳官方旗舰店售卖的一款有机果蔬净食机为原价1899，用券后为999元起。
查看用户评论发现，消费者对于此款净食机的售后服务和功用并不满意。最新评论显示，一消费者称买完之后发现没有排水水管，且买之前称有一年延保服务，但因洗菜机不属于小家电，因此没有相应的保质期服务；购买后不久，产品的部分部位已经开胶，且自己手动排水十分不方便。
（图源：淘宝app）
据了解，净食机的操作十分简单，即插电后把果蔬或者肉食扔进去，过一会后会泛起一些泡沫。不过关于净食机能否达到商家所宣传的“去农残，灭细菌，降激素，去抗生素”效果，目前网络媒体对此议论纷纷。
业内人士分析称，净食机主要运用“羟基水离子”技术，以水为原材料进行电解。但实际上，水电解后生成的是氢气和氧气，生成不了羟基（氢氧根离子）；往水里通电后冒气泡，实际上是由于将水电解后生成的氢气和氧气在水中。仅靠水的电解无法对食品进行消毒和去除表面有害物质。
（图源：九阳官方旗舰店——九阳净食机宣传页面）
此外，不止净食机，九阳股份的其他产品也频繁被消费者投诉。黑猫投诉平台显示，截至目前“九阳”共被投诉572条，投诉遍及九阳股份多款产品，投诉缘由包括“虚假宣传”“质量售后问题”等多个方面。
为激励业绩实施第一期员工持股计划
wind数据显示，自2021年以来，九阳股份的归母净利润同比下滑。2021年和2022年一季度，九阳股份分别实现归母净利润7.46亿元和1.66亿元，同比增速分别为-20.69%和-7.7%。
同时，近年来九阳股份的营收和净利润的差距越来越大。2019年九阳股份的营业总收入为93.51亿元，归母净利润为8.24亿元，前者约为后者的11倍，2020年-2021年及2022年一季度，九阳股份的营业总收入与归母净利润之比约为12倍、14倍和14倍。
（图源：wind）
或是由于疫情影响，上市公司面临成本上涨和复工复产等多方面压力。九阳股份在2021年年报中对此分析，报告期内国际大宗商品价格较去年持续上涨，给行业内的公司带来了生产成本不断高企的压力。厨房小家电行业处于发展成熟期，2021年，线下市场恢复较慢、线上市场变革加速、渠道流量碎片化已成趋势，这些不利因素都给发展带来了较大压力和困难。
（图源：2021年年报）
值得注意的是，为应对人才流失风险，提高员工的凝聚力和公司的核心竞争力，九阳股份于4月23日正式公布了《第一期员工持股计划》。计划显示，员工持股计划的总人数预计不超过30人，拟受不超过800万股回购股票，员工购买价为1元/股，购买总金额不超过2亿元。本次回购的股票来源为于2021年回购的股份，2021年10月，九阳股份展开回购，截至目前，九阳股份已回购307.48万股，回购金额4999.18万元。
关于员工的业绩考核标准，九阳股份提及，以2022年-2026年五个会计年度为业绩评估年度，分年度对持有人进行绩效考核，依据个人绩效考核结果确定持有人个人绩效考核系数及当期解锁标的股票权益数量。截至5月6日，九阳股份发布公告称，公司第一期员工持股计划尚未购买公司股票。
（图源：wind，公司公告）
（图源：wind）
旗下产品被质疑价格虚高和套路宣传，近年来营收和净利润差距逐年扩大，九阳股份开展员工激励计划的成效如何，还需一定时日来证明。（记者罗雪峰 财经研究员高冉）
