日前，济南市民张先生向记者反映，2022年10月5日晚，他在龙湖济南奥体天街桂大叔餐饮店用餐时，孩子睡着后躺在了椅子上，上菜的店员不小心把热汤洒在了孩子脚上。随后，孩子被紧急送医。
张先生孩子脚踝处被烫伤（受访者供图）
“孩子当时三周岁零两个月多，烫伤后接着起了不少水泡，疼得哇哇地哭，很长一段时间都影响行走，幼儿园也没办法正常去上，抹药的时候孩子一直喊疼，感觉对孩子心理和生活都造成了影响。”张先生说。
之后经过一个多月的治疗，孩子脚部留下了伤疤。“孩子刚受伤时，店家挺主动，但是过了一段时间后，就没再主动联系我。”张先生告诉记者，2022年11月9日，他主动联系了桂大叔餐饮，其相关负责人给出了一份赔偿方案，是报销给孩子看病的费用，补偿门店会员储存卡一张。
对此，张先生并不能接受。他表示，这不是简单赔多少钱的事儿，而是饭店的人只是在孩子烫伤前几天过问了几次，后面一直都没有过问孩子的情况，“这是态度的问题，如果他们自家的孩子被烫伤，会接受这种处理方式吗？”
后来，张先生又与龙湖济南奥体天街运营方取得了联系。经过运营方协调，桂大叔给出的赔付标准是，医药费+后续祛疤药膏费用+600元会员卡。
“他们赔偿会员卡我们并不需要，反而觉得是在应付了事。”张先生表示。
今年1月8日，桂大叔餐饮相关负责人又告诉张先生，他们计划赔偿500元，再给孩子买些营养品登门拜访，“如果不方便登门的话，我们赔偿500元，再给孩子办个儿童乐园卡作为补偿。”对于这份赔偿方案，张先生并不接受。
他向记者解释，孩子因伤一段时间没法上幼儿园，这段时间基本都是家人请假照顾他。
2月17日下午，记者也就此事联系了龙湖济南奥体天街桂大叔餐饮店。一位负责运营的牛姓工作人员告诉记者，事情发生后，店方也一直在跟进孩子的情况，但对于张先生此前提出的赔偿6000元，公司无法接受。
不过，张先生称，所谓的6000元赔偿只是他在与对方电话沟通时提出的口头诉求，并不是说非得这些钱才可以谅解，他也理解餐饮企业去年受疫情影响的经营困难，但是对方都不主动来谈，这是他不能接受的。
“我们也是根据商场建议提出了现金加商场儿童设施卡的赔偿方案。”这位工作人员说，之所以提出这样一份解决方案，也是考虑到这样可能会避免人性黑暗一面的东西的产生。
在与记者沟通时，这位工作人员表示孩子被烫伤时是醒着的，并未睡着。不过，商场内部汇报的截图显示，孩子是在睡着状态下被烫伤。
商场内部汇报截图（受访者供图）
记者查询发现，桂大叔餐饮店在济南共有4家门店，除了龙湖济南奥体天街店外，还有县西巷店、高新万达店、和谐广场店。其中，桂大叔济南奥体天街店的运营主体是济南潮越餐饮管理有限公司，成立于2020年9月14日，法定代表人为朱屾，注册资本为100万元，经营范围为“一般项目：餐饮管理（除依法须经批准的项目外，凭营业执照依法自主开展经营活动）许可项目：餐饮服务（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动，具体经营项目以审批结果为准）”。（来源：大众网·海报新闻 孙杰）
