虽然即时通讯现在非常发达，但是手机依旧是人手一个的必备通讯工具，手机号更是济宁人手一个甚至人手多个的账号，移动。联通、电信依旧是人们的主流选择。用得多了，难免就会面临各种各样的投诉！
济宁鲁桥的一位市民投诉联通营业厅乱扣费怎么回事？原来是该济宁市民之前接到过自称是鲁桥联通营业厅电话说我的手机卡可以办理49元达标送宽带业务，接到电话通知后到到现场办理宽带。从2022年10月份不知道什么情况下给该用户以低消补收为由多扣了7快多，11月份又多扣了8快多，经过查看工单发现是以消费未达标送手机补齐账目扣除的话费。
该济宁市民表示多次拨打联通客服不给处理，该市民疑问：
第一，自己办理的是49元达标送宽带项目，为什么给我改成58达标送宽带了？
第二，达标送手机这个业务我没办理，也没去过现场，怎么就能出现这个业务。
第三，给我办理了这个业务为何没经过我签名和身份证识别怎么能成功办理完成。
第四，业务既然办理了手机被谁领走了，是不是存在以我手机做业务，被鲁桥联通公司人员冒领？
通过该市民投诉我们了解该用户承认办理了49元的套餐，但是却变成了58元的达标套餐，对此表示质疑！对于该用户的质疑，济宁联通也给出了回复：
经过济宁联通核实，该客户在2021年9月23日办理的手机达标58元送宽带的业务，其中宽带免费，但是客户表示办理的时候工作人员告知是每月消费49元送宽带，对10月份产生的低消补收费7.05元不认可，考虑到客户满意度，联通表示可以将10月份产生的抵消费用给用户做赠款退费处理，但客户不认可，要求每月产生的抵消补收费用每月给其减免处理。客户提出的要求无法实现，经上报领导考虑客户满意度可为客户申请300元的维系话费处理，客户认可无异议。（来源：今日头条 畅享济宁）
