顾客反映济宁邹城钢山路鸿星尔克专卖店售后服务差，具体如下：
本人7月27日晚上8点57分在济宁邹城钢山路鸿星尔克专卖店买了一双449元的鞋，给孩子买的，因8月份孩子末开学，9月份疫情在家封20天左右，9月底开了学，10月11日鞋底皮掉了，找到专卖店只给修，说是修只是用胶粘了一下而已，孩子穿上后太硬，影响舒适感，专卖店不给解决问题，实穿这双鞋不足20天，10月13、14日又去店，店长和经理不露面，要经理电话，告诉我经理不让给电话。
邹城市政府已受理，回复如下：
尊敬的网友，您好！感谢您的信任和支持。您的问政由市市场监管局受理回复：经核实，商家销售鞋子的鞋盒背面有质量三包规定，三包期限为一个月，且消费者无法提供购买凭证，不符合鸿星尔克公司退换货的规定。为了更好地保障消费者权益，经执法人员积极协调，商家表示尽量向公司申请换货。10月18日上午，商家表示公司同意为消费者更换一双鞋子。感谢您的问政，顺祝生活愉快。
（来源：济宁生活圈）
