季先生去年11月在潍坊万达华为授权体验店购买了一部全新华为mate40 pro手机,花费5999元,但电子三包凭证预估保险截至日期却是到今年的8月29日,因此,该手机应该是去年8月29日就被启动了,和季先生购买的时间相差约3个月,季先生怀疑自己购买的手机之前就被使用过。
华为客服表示,手机要联网后才能激活三包,将启动内部自查流程。潍坊万达华为授权体验店最终赔偿季先生一部新手机。