受到疫情的影响，济南专升本考生小隋取消了通过旅行社预订的包车和房间。如今，他在退费时却被收取了40%的违约金。那么，旅行社扣除40%违约金的做法是否合适？
为了参加2022年山东省专升本考试，今年4月份，小隋通过山东森宇旅行社包了车，并预订了酒店。
“一共交了555元，包括济南到烟台招远或者烟台栖霞的往返路费和5月6日、5月7日两晚的住宿费用。”小隋的妈妈齐女士说，受到疫情的影响，小隋自己找车提前回烟台老家隔离。
“后来，烟台这边下发通知可以就地考试。”齐女士说，小隋专升本考试的地点改到了芝罘区，而他们家在芝罘区，“所以就不需要旅行社提供的服务了”。
然而，小隋申请退款时却遇到了波折。“他们说要扣20%的违约金。”齐女士说，受到疫情的影响，小隋没有享受相关包车和订房服务，而且他们提前十多天告知了对方，“我觉得他们应该退给我们全款”。
“我们现在也正在积极处理这个问题，目前退全款的有几千人，我们的损失也是相当大的。”山东森宇旅行社一名工作人员称，“有些是因为疫情原因退了全款，但是有一些不符合退全款的条件。”
5月18日下午，齐女士称，小隋收到了333元的退费，扣费的比例超过了20%的标准，达到了40%。
“疫情等不可抗力导致合同无法继续履行，客户可以要求解除合同。”山东千舜律师事务所律师甄恩阳说，如果说疫情之后合同出现延迟但是还可以继续履行的话，单方面解除合同应当按照合同支付对方一定的违约金。(来源：齐鲁壹点 程凌润）
