李宁品牌作为“国货之光”，近年来受到多数消费者青睐。但旗下商品中间所暴露出的质量问题，也遭到部分消费者吐槽。近日，市民李先生向记者反映，今年4月份他曾在李宁天猫旗舰店购买了一双李宁beng超轻19减震跑鞋，穿了一周左右，鞋跟后面的减震泡沫现在出现脱落。李宁天猫旗舰店回应称，店铺已经收到了消费者对于此问题的投诉，将由售后人员对此事作进一步核实。
市民李先生是一位跑步发烧友，为了方便运动就于4月1日在网上选购了几双运动鞋。据他所述，其中一双鞋是经朋友推荐在李宁天猫旗舰店花费569元进行的购买，“当时很多人说beng超轻19减震跑鞋是李宁的新品，配色比较好看，而且上脚也很舒服。”
几天后，李先生收到了这款李宁跑鞋，可穿着几天后鞋子却出现了质量问题。“也就穿了一周左右吧，鞋子后跟处的减震泡沫就出现了脱落，严重影响了美观程度。”除此之外，使李先生担心的是，随着时间推移和他本身运动量加大，泡沫脱落程度会愈发严重。“感觉这么贵的鞋子出现这样的问题很不应该，李宁难道就没有自己的品控吗?”
针对李先生反映的问题，记者联系到了李宁天猫旗舰店客服人员。对方表示，首先鞋子本身质量是有保证的，并且也会有严格的售后保障，而他们工作人员也已经接到了消费者对于相关问题的投诉，会有售后人员对此事作进一步核实。待核实清楚后，再作具体答复。至于为何会出现泡沫脱落这样的问题，他们暂时无法给出确切原因，只有在收到鞋子以后才可以确认。
客服人员告诉记者：“通常情况下，除了像是贴身衣物一类的特殊商品，只要是在不影响二次销售的情况下，我们是支持七天无理由退货或者是十五天无理由退货。店铺销售商品也均为正品，并且有质量保障。”
山东中青律师事务所的郭铁钧律师认为，若当事人所述属实，很明显这件商品所暴露的情况就是出现了质量问题。那网购产品存在质量问题时，当事人应当首先与网购客服协商解决退货或者是相应赔偿。
郭律师还提醒道，若因产品存在缺陷造成当事人遭受重大损失的，应当由侵害人赔偿损失。“也就是说，如果消费者在穿着这双鞋子过程因其质量问题导致出现扭伤或者其他伤害，那商家将承担部分责任。”（来源：信网 赵宝辉）
