“花24元在超市买了一箱2021年9月生产的临期特价奶,孩子喝后直喊肚子不舒服,仔细一看,奶是4年前生产的,这哪是临期,都过期3年多了!”3月2日,家住西海岸新区的市民刘先生拨打本报80889311消费维权热线向记者反映,自己购买的伊利整箱“谷粒多”拆箱后惊现“僵尸奶”,已超过保质期3年多。记者分别对销售商家、生产厂家采访核实,二者均表示“绝对不是我们的问题”。目前,西海岸新区市场监管部门已经介入调查。
刘先生展示购买的伊利谷粒多外包装
内部包装显示生产日期为2018年6月
消费者投诉
低价临期奶内现“僵尸奶”
“我上午正在上班,媳妇急火火地打来电话,说孩子喝了我买的谷粒多牛奶之后肚子不舒服,仔细一看包装震惊了,牛奶竟然已经过期3年多了!‘过期奶’当‘临期奶’卖,这不坑人吗!”3月2日,刘先生拨打80889311热线电话讲述了遭遇“僵尸奶”的“离奇”事件。
事情要从3月1日说起。3月1日下午,刘先生来到位于青岛市黄岛区黄河中路的中泽购物广场超市购物,看到超市的伊利“谷粒多”牛奶饮品正在搞促销,“原价45元一箱,促销价一箱24元,我问了,商家说是因为临期。”刘先生表示,他特地查看了牛奶箱体包装上的生产日期,标注的是“2021年9月6日”,保质期为6个月。刘先生算了算,3月6日才过保质期,“那时候差不多也喝完了,就买了一箱。”
记者从刘先生提供的“中泽购物广场销售凭证”中看到,出问题的牛奶饮品名称为“伊利特价奶”,结算金额为24元,结算时间为“2022年3月1日16时54分”。
3月2日早,妻子将刘先生购买的“伊利特价奶”给孩子喝了一,,孩子喝完后称不舒服,妻子连忙仔细查看牛奶饮品的单盒包装,发现上面赫然印着生产日期是“2018年6月10日”,更离奇的是,还有几盒牛奶是“2019年1月12日”生产的。
根据刘先生的讲述,一箱牛奶多个生产日期,均与外包装箱上标注的生产日期不符,其中,超过保质期最长的已有3年之久。“还有啊,从外包装箱上看,牛奶是红色包装的红豆、红米、花生谷粒多,但事实上开箱之后,里边有好几盒是黑豆、黑米、黑芝麻的谷粒多。”震惊又气愤的刘先生直接去找了超市和伊利厂家要说法。
超市说法
“一头雾水”,已报监管部门
记者接到刘先生的电话之后,立即电话联系了黄岛西海岸新区中泽购物广场,售后人员、管理人员共同向记者回复,称此事确实存在。
“出现这样的问题我们也没想到,也没遇到过,上午消费者来找我们,我们也找来了市场监管部门,执法人员说近期就要叫上伊利厂家和消费者,一起去市场监管局敲定最终解决方式。”商品、小票俱在,箱子上与盒子上的生产日期差了数年,箱子里的商品包装不一,面对刘先生的情况,究竟是哪个环节出现了问题,超市也“一头雾水”。
“我们这么大一家购物广场,肯定不会售卖过期产品砸自己的招牌。事实上,刘先生买的这批谷粒多,我们卖了差不多一个月了,当时进货的时候是成箱批量进货,进货时保质期就比较短了,所以我们一直在打折促销,之前也一直没有出现箱子上保质期和单盒牛奶不符的问题。刘先生反映这个情况之后,我们赶紧把剩下的所有奶都拆箱打开看了,没有发现过期的问题。”中泽购物广场超市负责人表示,超市进货都是正规厂家三证齐全,而且是成批进货,以箱为单位售卖,看到箱子上生产日期在符合售卖的范围内,就没想过里面会有日期不同,这也是他们第一次遇到这样的事,“我们会负责,但是也要说明,我们超市方面绝对不会私自将过期牛奶装在未过期的箱子内售卖,事实上在顾客购买之前我们是没有开过箱的。”
超市方面最终表示,“目前无法判定是厂家,还是消费者买回去之后出了问题,但绝对不是我们出的问题。”
伊利回应
“根源不在伊利工厂”
同一箱牛奶,两种“生日”,还有“僵尸奶”,到底是怎么回事呢?
几经辗转,记者找到了箱体标注批次伊利谷粒多的生产厂家——内蒙古伊利实业集团股份有限公司,并取得了联系。客服人员在听取了记者的反馈之后表示,伊利有完整的销售体系,临期商品都销售无几,不可能存在2018年生产的牛奶还在卖的情况。
“出现了这样的问题,我们建议消费者直接找超市处理,超市可以联系经销商。我们这么大的集团,有着完整的销售体系,目前2021年的货品库存都极少,根本不可能出现2018年和2019年的货品。”客服特别强调,厂家在生产过程中是将新生产出的产品,包装好了再在包装箱上打印生产日期,并由此坚称“不可能出现2018年货品,放了三年再用2021年包装的情况。”
对于刘先生投诉的情况,这位客服人员指出,“只有可能是经销商、超市、消费者之间流通的时候出了问题。”同时客服表示,至于赔偿方案,伊利方面建议消费者和超市、经销商协商,“因为问题的根源不在伊利工厂,无法给出参考答案。”
3月2日下午,记者联系了西海岸新区市场监督管理局。据了解,3月2日上午,西海岸新区辛安市场监管所接到投诉后立即赶到现场了解详细情况,随即展开调查,并向消费者表示要保存好相关的商品、消费凭证,等待进一步取证调查。截至记者发稿时,调查仍在继续。(来源:半岛网)