3月20日，济南在全市范围内开展新冠病毒核酸检测演练。万物云熟悉的“身影”再一次出现在大众的视线。这一次，他们组成万物云在济南的“抗疫”志愿者队伍，积极响应市委统筹疫情防控和经济运行工作领导小组（指挥部）决定。认真贯彻执行“核酸检测”演练工作，筑牢社区安全防护网的最后1米。
凌晨5点上岗，迅速集结
3月20日，为保障社区业主能够顺利完成核酸检测演练。万物云在济南以万科物业各物业服务中心为单位成立的“核酸检测演练突发小组”在社区里内迅速开展“演练”前的防疫准备。
据了解，这批志愿者大多由万科物业小区的管家、安全员、环境监控等物业人员组成。这次“核酸检测演练”，他们主动放弃了周末休息时间，凌晨5点就已到达项目开始“上岗”前的准备。1名网格志愿者对应500户业主，点对点全面开展“核酸检测”要求宣贯，传达至每一位业主。
搭建帐篷、桌椅、张贴一米间隔线、布置警戒带、安排业主有序进行核酸检测，一系列专业、有序的服务动作背后，是万物云志愿者默默守护业主安全的身影。
做一名合格的保护者，为客户做的更好
认真贯彻“防疫手册”。万物云志愿者按照万科物业总部《防疫工作业务指导手册》，对安全、环境等各岗位佩戴防护用品的标准都进行了明确。并成立防疫安全督导组，对员工防护用品的佩戴情况进行每日督导，不达标不上岗。与此同时，万科物业通过企业微信连接每一位员工，通过在线信息平台，让每位员工每天自助登记自己的在岗状态、健康状态，并通过询问“是否有勤洗手”“是否在公共空间佩戴口罩”“是否先盖盖再冲马桶”等问题，让员工养成良好习惯。员工成为一名合格的保护者，才能为客户做的更好。
有形服务标准化，让客户更加安心
在济南疫情防控期间，万科物业的在管小区，除了严格落实消杀与消毒，还通过一系列有形的服务、贴心的细节来筑牢社区安全的防护网。
据了解，万科物业针对各楼梯口、梯间、排地沟、办公室、公用洗手间、垃圾箱、垃圾站等室外公共区域以及儿童娱乐设施、健身设施、垃圾桶等，每天会开展至少 1 次的消杀与消毒。要求负责消杀与消毒的员工每日详细记录并通过温馨提示的方式，告知业主消杀时间与频次，确保消杀工作可监督、可追溯，令业主放心。
客户需要我们的时候，全力以赴
“在客户最需要我们的时候，全力以赴地为客户做好服务”。疫情就是命令，防控就是责任。在疫情防控的关键时期，万物云志愿者还扮演着“督办”的角色，把客户安全放在第一位。
济南全员核酸检测演练当日，万物云志愿者化身成为行走的条幅，拿起高音喇叭，一栋楼、一栋楼的提醒业主下楼进行核酸检测。有的业主不便出门，志愿者就在各小区里开启了“上门进行核酸检测”的暖心服务。他们说“只要业主需要，我们随时都在！”社区是预防的第一线，物业是 24 小时不能停的行业。从凌晨5点到深夜10点，在济南慢下来的1000分钟里，万科物业人用他们的执着和坚守，勇气和担当，守护社区安全稳定，与业主温暖同行。
“共防疫不松懈”，万科物业同心“战疫”。
期待着春暖花开的那一天，给予每个人一个温暖的拥抱。
