临沂联通擅自更改用户套餐，名下新增莫名宽带，每月多出59元。事发临沂联通罗庄公司。工作人员擅自将叠加套餐包宽带业务强行添加到用户名下，造成该用户每月多交59元持续半年多。
12月19日，一次偶然的机会，临沂市民周先生登陆山东联通网上营业厅发现，平日几乎固定缴费的手机号，从今年7月开始，每月莫名多出了59元。随后，周先生电话拨打了联通10010客服电话。工作人员介绍，从今年7月份开始，周先生的手机主号下面增加了一个叠加套餐包，这个套餐包的业务为宽带业务，优惠完为每月59元。
12月20日，周先生来到临沂联通金坛营业厅查询显示，周先生名下新增一个叠加套餐包宽带业务，从七月份就开始缴费了，由周先生主机号承担。而新增的宽带用户“柴*”和其名下的“176****6230”手机号码，周先生并不认识。
这个7月份生效的叠加套餐包宽带业务，是工号为“sd-liuyan12”的临沂联通罗庄分公司营业中心办理的。周先生表示，自己的手机号是在临沂联通金坛营业厅办理的，已经使用了十几年。因使用的是套餐业务，现在又是网上缴费，几乎没有到过营业厅处理业务，更没有到过罗庄办理业务，产生的叠加套餐包宽带业务，自己感觉一头雾水。
周先生要求联通公司工作人员出具当时业务办理的人像录影，遭工作人员拒绝，并称可能是工作人员失误造成的。周先生称，平常因为业务比较多，每月的缴费时多时少，也并没有太在意。要不是因为要新增业务查询，也很难察觉到新增的这笔费用。
他认为，这是联通公司暗度陈仓，违规操作刻意造成的用户损失。现在办理涉及公民隐私信息的业务都要人像输入，就算要在主号上叠加套餐包，也要主号机主提供身份信息才能操作，不知道罗庄联通是基于哪条标准。
律师表示，用户在不知情且未提供任何身份证明的情况下，故意将本应由个人承担的费用添加在他人身上，违规操作涉嫌犯罪。目前，周先生已向中国联通、山东联通进行了投诉。联通方面暂未有回复。
