近日，不少济南市超力游泳健身（荆山店）的会员反映称，自己办的年卡还没用完，春节后就发现健身房已经关门，店员回复称要装修，但直至现在仍未营业。“什么时候开门，手里的卡还能不能用？ ”会员希望健身房能够给一个说法。
办的年卡还没开
健身房就关门了
“我是前年办理的年卡，卡还没开呢，健身房就关门了。”2日，市民任先生无奈地告诉记者，自己就住在超力游泳健身附近，前年正遇上健身房搞活动，就花了680元办理了一张年卡，当时说定好这张年卡并没有时间限制。后来因为工作忙碌，任先生就再也没去健身房，直到前几天被拉到一个“维权群”里，自己才得知，这家健身房“关门”了。
“我的卡一次都没消费过，当然是想退钱。”任先生称，他所在的“维权群”里人数从刚开始的十几个到现在已经有30多个人，大部分是学生，他们也一直在跟店员尝试联系，但一直都无果。
“一位姓顾的负责人昨天和我联系了，说不能退钱，但能联系自己到省博附近的一家健身房健身。”任先生称，对于这个回应，自己并不认同。“一是我家离省博那边太远了，健身房肯定想图离家近，另一个是我的卡还没开，怎么就不能退呀。”任先生称，自己这一年的卡费用不多还好说，很多会员手里还有三年卡、五年卡，有些还有私教课，如果没有说法的话，损失会比较大。
春节前游泳馆就不开了
节后贴出通知说要装修
一张五年卡才用了不到两年，手机还有一张没开的三年卡，市民周女士比任先生更加着急。
“春节前就发现不对劲了，团课停了，游泳馆也关门了。”周女士称，当时自己还很疑惑，但是店员给出的答复是冬天人太少了，自己也没再在意。春节期间也一直没再去健身房，节后就发现健身房没在营业。
当时店员给出的回复是需要装修。因为想了解健身房到底发生了什么，周女士和一些会员经常在他们之前的会员微信群里 健身房的一些店员和负责人，刚开始还会有人答复，但后来，管理员直接把群解散了，这让周女士内心更加不安。“两张卡加起来算起来余额也有五千多块钱呢。”
2日下午，记者来到位于济南市历下区荆山路的超力游泳健身房，该健身房位于学府蓝山公寓B座B1层。顺着地面的指示标志，记者来到该公寓通往地下一层的电梯口处，但三台电梯均处于停运状态。旁边一家饭馆的老板告诉记者，去健身房只能通过这几台电梯，健身房年后就停业了，之前还贴出了内部装修的通知。
只接收到三月中旬
想转会员需要花钱“激活”
“会员可以先到省博附近的一家健身房锻炼。”周女士期间也得到了这样的回复，因为考虑到卡里余额过多，也一直联系不到超力的负责人，自己2月27日就去了一趟指定的那家健身房，但健身房的答复让周女士感到“都是套路”。
“这家健身房说超力的会员只能接收到3月15号，想要在那继续锻炼就必须要再继续办卡。”周女士称，省博附近的这家健身房告诉她，想要她剩余的那两张超力的健身卡继续有效，她还必须要再花费2580元办理一张这家健身房的三年卡。周女士一听当场就拒绝了。“这就是缓兵之计。”
2日下午，记者也联系到了位于省博附近的这家爱乐健身房，一位工作人员告诉记者，确实如周女士所说，他们现在是在接收超力健身的会员，但也只能截止到本月的10号或者15号，超力原有的会员如果想继续在爱乐健身，还需要“办卡激活”。
“我们不是一家店，不是直接转移，不可能免费锻炼。”该工作人员称，需要办多少钱的卡“激活”，还要看会员手中超力的卡是几年的。该工作人员还告诉记者，已经有80％的超力会员已经接受了这项“活动”。
对于周女士以及爱乐健身房的回应，记者一直试图与超力游泳健身的顾姓负责人取得联系，但电话一直处于无人接听状态，且信息也一直无人回复。
经营状态为“在业”
健身行业成投诉大户
记者通过天眼查获知，荆山路的超力游泳健身属于济南超力健身服务有限公司历下分公司，公司成立于2018年6月25日，目前显示的经营状态为“在业”。该公司有9条自身风险，已经被法院列为限制高消费企业。另外，还有37条周边风险。
济南市历下区市场监督管理局的一位工作人员告诉记者，他们从2019年开始，就陆续接到了不少关于此健身房的投诉。“其中有一条是花了3300元买了48节课，但是只上了五六节，觉得没有达到效果，想退费，但健身房拒绝退，还有吐槽游泳池的。”该工作人员说，近几年，健身行业成了投诉的大户，投诉的内容也大差不离，主要是服务质量不好、不满意不予退费、办了卡老板跑路等。
市场监管部门、当地教体局、商务部门……据了解，关于健身房的投诉因为名目不一，还要根据所投诉的内容和健身房的备案等信息来确定监管部门，消费者往往维权起来比较困难。
“消费者在办理健身卡等预付卡的时候，一定要签好合同，把双方的责任义务明确规范一下。”市场监督管理局的工作人员提醒消费者称，把合同规范好后，消费者的权益一旦受到损害，维权起来也可以用证据说话，可以少走很多弯路。（齐鲁晚报·齐鲁壹点 孟杰）
