2021年10月22日，济南市民张女士在槐荫区新莱美健身（恒大世纪广场店）购买了一张健身卡，价格为2088元两年。张女士说，过了不到一个月，也就是双11当天，这家店出售的健身卡价格就成了2380元三年，还送5节游泳课。
张女士认为自己的健身卡买贵了，就想退钱。卖给她卡的刘经理说，卡不能退，但如果不想用了，可以替张女士转手给别人。
时间到了2022年，张女士的卡始终无人接手，再次联系刘经理的时候，他说自己已经不在店里工作了，让张女士联系一名姓褚的经理。为了求证张女士的说法，记者致电了褚经理，但电话并未接通。截至发稿时，褚经理找“跑腿”送回了张女士的健身卡，但依然拒不退钱。（来源：一点资讯山东）
