近日，有网友在投诉平台反映，1月9日在盒马APP下单购买一盒车厘子加一盒蓝莓，由昆明盒马1903店配送。收到货物后孩子打开车厘子食用部分后发现有发霉变质的情况，大人发现后打开蓝莓也发现有发霉变质的情况，孩子食用后也出现拉肚子的情况，该网友希望盒马鲜生能按照相关法律规定进行赔偿和道歉。
无独有偶，另一名网友反映，其2022年1月5日在盒马邻里提货一瓶盒马生牛乳西瓜椰奶饮料，保质期15天，拿回家在冰箱放了3天，于1月8号晚上喝下，喝完肚子很快起了剧烈不适反应，腹泻，呕吐，全身虚脱，1月8日其和家里人全天吃的一样的食物，只有喝了盒马生牛乳西瓜椰奶饮料的人出现呕吐腹泻不适症状。其给客服打电话联系，客服方面却一直推脱敷衍不解决问题，该网友希望得到一个正式的回应及处理方案。
在黑猫投诉平台查询发现，在生鲜类品牌中，盒马竟然在投诉量周榜、月榜、季榜三个榜单都占据了第一名，不禁让人唏嘘。
此前，盒马鲜生多次被曝出售过期食品、偷换产品标签事件。2018年11月16日，盒马鲜生被曝出工作人员更换胡萝卜的外包装和日期，更换的新标签日期和原先的不一致。其行为经查属实，后以盒马上海区总经理被免职平息。
2018年12月6日，微博网友爆料称，其在盒马鲜生上海金桥店购买的两听利泰尔椰浆（利乐砖）250ml规格产品已经过期两个月，该产品的生产日期为2017年4月28日，保质期至2018年9月28日。之后浦东新区市场监管局对其作出了行政处罚。截至到2019年11月份，盒马鲜生旗下多家上海门店已因违反《食品安全法》被上海各级食品监管部门处罚多达20次，其中多次也是因为生产经营了大肠菌群不合格的食品。
对于生鲜零售企业来说，食品质量是其赖以生存的关键，盒马却一而再再而三地曝出食品安全丑闻，一次次挑战广大消费者的底线，其品牌形象已然在走下坡路了。（来源：一点资讯山东）
