近日，济南的郭先生向记者爆料，自己通过淘宝店铺购买卡地亚项链后，将项链拿到卡地亚专卖店申请项链加长服务，结果把产品编号一输，竟然发现是一个戒指的编号，他怀疑这是假货，联系店家音信全无，只能找淘宝讨说法，淘宝官方客服表示，会在24小时内有专员跟郭先生联系。
如今已经过了24小时，事情有新的进展吗？记者联系到了郭先生。
“他们说已经可以确定店铺售假了，并且进行了一个下架和闭店的处理。他们会对店铺进行追责，我现在在等待结果。”郭先生说，目前店铺已被淘宝闭店，记者从淘宝上搜索这个店铺也确实是一个搜不到的状态。
在《中华人民共和国电子商务法》中明确规定，电子商务平台的经营者应当按照规定，向市场监督管理部门报送平台内经营者的身份信息，但因为店铺被闭店，所以看不到任何信息了，那么淘宝平台如何对店铺进行监管，又如何能够确保消费者购买到货真价实的产品呢？
淘宝天猫商家热线工作人员说：“我们在准入之前会进行核查，对售假零容忍，如果发现是假的，会进行一个闭店处理，做出相应处罚，现在店铺查不到了应该就是被处罚所以闭店了。”
郭先生说：“他们品控部联系我了，说3-5个工作日解决，如果商家真的找不到了，这个钱淘宝兜底。”同时，郭先生还说：“昨天我还看到抖音评论里有网友看我这大鹅（羽绒服）也是假的，我这个大鹅也是在淘宝买的，我真的想赶紧再去验验我这个大鹅了。我就是想告诉所有的消费者，吸取我的教训，不要图便宜。”
希望郭先生的教训可以给消费者都提个醒，价格差别太大的商品，甭管店家怎么宣传，都得留个心眼。同时也希望淘宝方面能够尽快处理，别让消费者寒心。（来源：齐鲁网·闪电新闻）
