快递丢件时有发生，长春市的朱女士最近就很烦恼，她有一件寄往北京的快递，但因为快递员寄错了地址，一个多月了，事情始终未得到解决。
朱女士介绍，2021年10月2日，她通过长春市南关区卫星花园的中通网点邮寄了风衣和一套化妆品，从长春寄往北京市，但因为快递员记错了地址，使得原本寄往北京的快递变成了送往黑龙江。
“我是10月2日从长春寄出的快递，半个月后，我询问北京的亲戚，对方告诉我还未收到快递，我联系快递网点，才知道快递员把我寄到北京的件和一个寄到黑龙江的件弄错了，对方没收到自己的件，就不愿把我的件退回。”
朱女士多次找到快递员，要求快递员帮忙问问，这一问就拖到了11月份，朱女士眼看事情解决不了，就投诉到了中通快递，“第一次客服给回电话态度挺好的，说我的快递在江苏了，会第一时间邮到长春，以最快速度顺丰邮回北京。”朱女士对客服处理结果并不满意，“10月2日是我姐的生日，我给她买了一套化妆品和一件风衣，现在风衣还能穿了吗？我要求快递给我200元赔偿。”
为了进一步核实情况，记者联系到了中通网点取件员，工作人员称：“我把快递单号给客户了，但这两天下雪，快递还没到，现在快递到沈阳了，明天到长春，是我发件把快递单子粘错了，我们也一直在给解决。”
记者联系到了中通快递网点负责人，工作人员称：“收件人这边我们都沟通好了，快递是按照订单上的发件人和寄件人来沟通，但她投诉了很多遍，投诉的信息与订单上的信息不一致，我怀疑她是恶意投诉，我会再沟通一下。”
记者联系到了中通快递客服，工作人员称：“我们已经跟客服达成一致了，完全是按照客户的要求把赔偿金打给客户了，客户也与我们达成了谅解协议。”
随后，记者收到朱女士发来的消息，称事情已经处理完了，双方已达成一致，对于处理结果也非常满意。（来源：华商报 刘媛媛）
