近日，济南市民赵刚（化名）向记者反映：此前，赵刚在济南历城区荣盛时代广场的陕八怪办了一张2000元的储值卡。在消费过几次过后，卡里还有数百元的余额。最近，赵刚还想去消费时，发现陕八怪已经关门了。赵刚联系到了陕八怪的相关负责人，对方告知可以退款，但要打折，也就是退几十块钱，这让赵刚非常不满。
饭店突然关门余额难退
赵刚是在2020年上半年在陕八怪荣盛广场店办了一张储值卡。“当时是办了一张2000元的储值卡，找朋友打了个折，价格上有优惠。”赵刚说，因为工作的地方离着荣盛时代广场比较近，赵刚时常会去消费。
大概消费了1500元左右后，赵刚因为各种原因很长一段时间就没再去陕八怪荣盛广场店消费了。
在今年10月下旬，赵刚又想去陕八怪消费，就提前给店里打了一个电话，发现电话已经打不通了。接着，赵刚就去了荣盛时代广场，找到了陕八怪，结果发现陕八怪已经关门了。
“出现这种情况，我就找有关部门投诉。”赵刚说，在有关部门的帮助下他联系到了陕八怪荣盛广场店的相关负责人，对方表示可以打折退款。“我要求按原来的折扣退，对方也不同意。原本还有四五百的余额，却只能退几十块钱，这不合理。”
400余额被告知只能退29元
无独有偶，市民李芳（化名）也遇到了和赵刚同样的问题。李芳是在2021年3月份，在陕八怪荣盛广场店办的储值卡。“当时充了1000块钱，陕八怪还搞活动，办卡当天就免了我们100余元的餐费。”李芳说，之后她带着家人有去陕八怪消费过两三次，最后卡内余额还有400余元。
最近，李芳又想去陕八怪吃饭了，发现陕八怪荣盛广场店在没有告知消费者的情况下突然关门了。李芳联系到了陕八怪荣盛广场店的相关负责人，对方则表示只能退给李芳29元。
李芳对此不解，明明卡里还有400余元，为什么只能退29元？“这个陕八怪负责人就说，之前优惠的饭费也要算到消费的金额里面。”李芳说。
李芳对这种说法非常不认可也很不满，她要求陕八怪查出她的消费流水，然后根据流水退款，但陕八怪荣盛广场店的负责人拒绝了她的要求。“饭店突然关闭也不通知，现在又要克扣消费者卡里的余额，他们太不负责了。陕八怪应该查明流水后，把余额全部退给我。”李芳说。
历城区秦之味餐馆：正在退款，不过要扣除优惠的钱
11月2日上午，记者来到荣盛时代广场，原来陕八怪荣盛广场店的位置，已经换成了另外一家火锅店。据附近一家饭店的工作人员介绍，陕八怪已经搬走一段时间了。记者从天眼查查询得知陕八怪荣盛广场店的注册公司为历城区秦之味餐馆，该公司在2021年9月7日注销了。
随后记者找到了荣盛时代广场的工作人员，据一名工作人员介绍，有不少在陕八怪荣盛广场店办了卡的消费者找来过。“这个陕八怪房租到期后就离开了，当时店长也留下了电话，我们负责给退卡的消费者登记。”工作人员说，已经有部分消费者联系上了店长，也已经付了款。“据我了解，退卡是要扣除当时优惠的价格的，有消费者不同意，就只能再协商。”
记者也联系到了历城区秦之味餐馆的一名负责人，她表示陕八怪荣盛广场店已经倒闭了。“我们都是正常给消费者退卡的。”该负责人表示，退卡的钱是不含之前优惠活动的。随后，该负责人表示在外面有事，就挂断了电话。
记者在调查过程中发现在济南还有一家山东陕八怪餐饮有限公司，那么陕八怪荣盛广场店（历城区秦之味餐馆）是否和这家公司有联系？记者联系到了山东陕八怪餐饮有限公司一名工作人员。“我们和这个陕八怪荣盛广场店没有任何关系，他们不是我们的加盟连锁店，他们是违法用了我们的名字，他们是侵权。”该工作人员表示，山东陕八怪餐饮有限公司也给陕八怪荣盛广场店（历城区秦之味餐馆）和荣盛时代广场发过律师函。“发函过后，经营的也不好，就不干了。”
该工作人员表示，有不少在陕八怪荣盛广场店（历城区秦之味餐馆）充值过的消费者找到过他们。“我们也一直在配合消费者进行维权，也多次和荣盛时代广场进行交涉，并且荣盛时代广场那边也承诺会帮助消费者进行维权。”该工作人员说。
目前，李芳和赵刚都将此事反映给了有关部门，记者将持续关注。
（来源：齐鲁晚报·齐鲁壹点 袁野）
