如果让你和十年前的自己对话，你会说什么？
“谢谢你的选择”
“谢谢你的勇敢”
“谢谢你的坚持”
“谢谢你......”
人生的每一步路都不会白走，或许正是十年前的那份认真和坚持，成就了现在的你。
莎蔓莉莎山东总部事业群杭州万家星成会所美容师王海美
2010年8月，我做了人生中最重要的一个决定，加入莎蔓莉莎，成为一名美容师。我刚到莎蔓莉莎的时候20岁，正年轻，有点初生牛犊不怕虎的味道，对什么事都充满了好奇，对美容行业也是充满热爱！
记得刚来那会，第一件事就是专业培训，背专业、练手法，一刻都不敢放松，生怕自己会比同期学员学的慢。那时候也是真开心，每天都很充实，感觉身上永远都有一股用不完的劲儿，就是学习、学习、学习，练习、练习、练习！功夫不负有心人，我在岗前培训中一直都是最好的。现在想想，每一步都不会白走，那时的脚踏实地，为日后的工作打下了最坚实的基础！
美容，是服务行业，顾客的满意度是我们工作的全部意义。我一直认为，顾客在门店里获得满意的体验感，除了严格遵守企业的标准流程，把企业培训的点点滴滴都运用到服务中去，为顾客带来显而易见的效果外，还要传递服务的温度。
首先，我会时刻保持美容间的整洁温馨，让顾客一进门就有一种回家的感觉。顾客来之前，我都会提前准备顾客喜欢的香薰、轻音乐，把所有的台面全部摆的整整齐齐，让人一看就很舒心。在服务的过程中，要全身心的感受顾客的需求，讲求服务的节奏感，身边的顾客小姐姐都说我做的服务很有渗透感，能体会到每个动作的用心。
不仅如此，更要真正的把顾客当作亲人去对待。我印象最深的是有个姐姐，她平时工作很忙，有次她和我说结婚久了，老公也不制造浪漫，我就抓住七夕机会给她过了一个浪漫情人节。我们门店的小姐妹为她布置了精致的房间。鲜花、气球、巧克力、惊喜小礼物，为她带来了满满的仪式感！当时姐姐都感动哭了，看着她脸上幸福的表情，我也超开心！
我们对顾客好，顾客也是从心里对我们好，有好多姐姐来做服务，都会给我带好吃的，总嘱咐我工作忙也要好好吃饭，要注意身体。每每这时我心里都暖暖的，这种被人关心的感觉真的很幸福。
这就是我在莎蔓莉莎的幸福生活，学习，进步，收获，学习爱人，被人爱，所有的一切都是元气满满，对未来充满期待。
今年我是把表妹也带进了莎蔓莉莎，因为在这个平台上真的学到赚到，所以把最好的和自己的妹妹分享，我们要一起追梦，一起在莎蔓莉莎，跟着总裁庄玲，追逐美好的生活。
