近日，我用健身快走的机会拍摄了桃花源城阳区社会福利中心（青岛颐德康复医院）外廓的夜景，配以文字发在微信朋友圈——桃花源“三院合一”夜景：没有企业的文化底蕴，就没有桃花源的品牌美誉，也就没有桃花源的灯火辉煌！
许多朋友及桃花源入住老人、员工看到我的微信朋友圈后与我探讨，都说桃花源的企业文化建设好，我们也感觉桃花源的企业文化建设好，但是应该从哪几个主要方面理解桃花源的企业文化建设好？这就不得不让我说说我对桃花源企业文化之浅见了！
桃花源三院合一夜景
一
优秀的企业无不是以丰厚的企业文化底蕴凝聚着全体员工共同的理想信念和共同的价值取向，无不是以自己的企业精神作为全体员工共同的思想基础和共同的精神特征。企业文化是企业的形象、特色、风格和水准的具体体现，是企业的生命力、凝聚力、感召力的灵魂所在。
经我入住桃花源近两年的调研，我认为：努力追求以企业文化运营企业的崇高境界，正是他们长期以来的运营密码；其外延就是全面推进精神文化、制度文化、行为文化、物质文化、媒介文化等方面建设。
二
精神文化是企业文化的核心和灵魂。这是企业相对稳定的、共同的精神品质、理想追求、价值取向、思维方式、行为理念和文化氛围的特质和总和，这是企业管理水平和管理特色的精髓和内涵。主要包括企业精神、道德水准、价值观念等，体现在企业的发展方向、发展思想、发展理念等方面。
长期以来，桃花源已经建立了独具特色的精神文化，如建院伊始的宣言“我们做的是一项崇高的事业，我们一定会用爱心把她做得崇高”，如安宁疗护工作宣言“让人间大爱之光，照亮和温暖生命最后的旅程”，如院护理念“管理看卫生，服务看笑脸”等等。
在我看来，他们目前的精神文化建设重点，已经进入一个新的阶段，就是总结归纳系统化、纲举目张引领化、潜移默化深入化、外化行为具体化。
三
制度文化是企业文化的保障和措施。这是企业文化中精神与物质、主观与客观、人与物的中介，是企业员工的意识与环境、理念与形态的结合，是管理水平和管理水准的反映。包括企业方方面面的规章制度，体现在企业的管理体制、运营机制、管理活动及内部各要素、各子系统的协调运转等各方面。
前不久，当我进一步深入调研桃花源的安宁疗护工作时发现，其制度文化建设还是有着很好基础的。他们统一、系统地规范了安宁疗护、临终关怀临床使用的制度等基础性资料，建立了安宁疗护一人一档的完整资料。
在我看来，他们的制度文化建设重点在与时俱进地进行完善，以颐养院、护理院、医疗院为单位，对已有制度进行筛选审查，保留行之有效的制度，修订过时落伍的制度，废除已经不适的制度，建立需要完善的制度。通过建章立制，构建着今后又好又快的科学发展运行机制。
四
行为文化是企业文化的气质和折射。这是企业文化在企业员工甚至包括服务对象的言行中，形成的一种文化特质的外化表现，是精神文化和制度文化转化为企业员工甚至服务对象实际行动的动态体现，是企业风格、经营特色的表象。主要包括职业道德、视觉标识以及包含企业训戒、企业风格、员工风气甚至服务对象风貌、企业之歌、企业徽标等行为标识，体现在企业的决策、管理、治理以及员工甚至服务对象的言行举止上。
长期以来，桃花源独具特色的精神文化、制度文化，已经浸入到了全体员工甚至全体服务对象的内心深处，并外化在了言行举止上。在我发表的有关桃花源养老随笔中已经做了大量描述；在颐养院的“长者幸福家园”微信群、护理院的“大爱之家”微信群、医疗院的“康复大家庭”微信群里，工作人员与服务对象及其家属的微信互动中，在其社工部创新的“桃花源每日播报”等各项文体娱乐活动，也充分展示了其独具特色的行为文化特质。
在我看来，他们的行为文化建设重点除了全面加强对全体员工的制度化培训教育以外，还有意识地主动加强对服务对象进行潜移默化的日常化引导规范。
五
物质文化是企业文化的基础和依托。换句话说，也可以理解为企业文化中的环境文化之硬环境。这是企业文化在企业物理格局环境中的直观感觉，是营造企业文化氛围的物质基础，是表达企业文化特质的器物依托。主要包括院区布局、建筑风格、装饰色彩、绿化美化、院容院貌、基础设施、标语口号等物质环境，体现在企业物理格局环境所蕴涵的文化特质和文化氛围。
实地考察可以看出，桃花源非常重视颐养院、护理院、医疗院的楼内、室廊文化建设总体有规划、布局有章法并卓有成效，还充分利用颐养院、护理院、医疗院的外墙以及整个围墙、院落里其他建筑墙壁，通过安装“桃花源医养”霓虹灯等牌匾，彰显其物质文化特色。
在我看来，他们的物质文化建设重点已经开始与媒介文化建设进行有机结合，在进一步规范楼内、室廊文化建设的同时，加强对楼外、院内、院外等物质文化建设，充分展示他们的精神文化建设之内涵与外延。
六
媒介文化是企业文化的平台和窗口。换句话说，也可以理解为企业文化中的环境文化之软环境。这是传播企业文化的平台，是体现企业文化的窗口，是营造专业氛围、服务氛围、舆论氛围等载体。主要包括网站、微信公众号、各类文体娱乐活动（员工及服务对象的活动、与社团或加盟单位联谊活动、与社会友人交流活动等、文艺演出、庆祝节日等）、人文教育、院报甚至学术报刊、信息简报、声像广播、新闻宣传、板报墙报等，体现在环境文化之软环境所蕴涵的人文内容、舆论导向。
我已身居桃花源养老接近两年，耳闻目睹并参与其中，令我钦佩他们的社工部及各部门（单位）、全体员工、入住老人在媒介文化方面所作的创新工作及配合互动，他们的能力、水平、奉献及参与是一般企事业单位、养老机构难以达到的境地。桃花源每年年底举行一次全体员工年度大会、年度宴会、年度联欢晚会，每月集中举行一次员工生日庆祝大会并赠送生日礼物，每年春节除了给职工发放奖金外还给职工发放父母孝敬费（贤内助感谢费），员工子女考取大中专院校后给予学习鼓励费，甚至对得了绝症的特困员工、患者给予免费治疗或是一定的经济援助，等等。桃花源通过这些“介”质，彰显着自己独具特色的企业文化，凝聚着强大的向心力！
在我看来，他们的媒介文化建设重点已经开始与物质文化建设进行有机结合，进一步提升媒介文化建设的层次水平、扩大桃花源在社会的美誉度、推进桃花源又好又快地发展。
七
企业文化特别是精神文化中的企业精神，这是企业核心竞争力之所在。优秀的企业文化，会以有形无形、有声无声地形式渗透和塑造着员工甚至服务对象的素养，影响着企业一代又一代员工甚至服务对象的政治素质、思想素质、专业素质、文化素质、创造素质、心理素质、身体素质等综合素质；员工甚至服务对象在优秀的企业文化中去思考、理解、感悟，去净化灵魂，去升华人格，去完善自我，并终将成为人生中最难以忘怀的岁月时光。
桃花源在中长期发展规划中，已经明确了改革与发展的指导思想，就是以国家社会养老服务体系建设规划为指导，全面介入养老服务产业，诚信守法经营、积极转型升级、持续优化服务，打牢医养结合的专业基础，重点突出机构养老的颐养、院护、安宁疗护三大品牌，做到低、中、高档相配套，努力建设成为覆盖青岛、辐射山东、影响全国的养老机构，形成行业品牌，更好适应养老服务高质量发展要求，更好满足人民群众日益增长的养老服务需求——我认为：这就是桃花源企业文化建设的出发点和落脚点！
（来源：荒野隐逸）
作者简介
孙云早，笔名荒野隐逸、行者思虑、山野隐逸；男，汉族，1958年12月出生，祖籍平度市，出生地青岛市；在青岛中学毕业后上山下乡至莱阳市团旺镇，1978年考入大学并于毕业前加入中国共产党、获西安公路学院工学士学位，1998年11月中国社会科学研究院研究生院硕士研究生毕业，2014年12月大连海事大学博士研究生肄业。
在44年工龄中，作为交通行业公务人员20年，2003年12月获批工程技术应用研究员职称；从事高等教育管理工作20年，辗转5所高校。出版专著多部，发表专业论文及诗歌、散文、报告文学等文章诸多，曾获山东省科技进步二等奖等诸多奖项、记二等功多次等荣誉称号。
目前，仍有多个社会兼职。至今，一如既往秉持“待人真诚待堪称真诚之人、用心做事做值得用心之事”原则，继续放大着人生的自我价值和社会价值。
