近日，有市民反映，济宁曲阜图书馆工作人员工作态度极其恶劣，内容如下：
正常办理的手续爱答不理，每天嗷嗷熊人，到点了也不开门，不让问，问就是吃人式的回复：等着！下午关的倒是特别积极。每次到图书馆看书对于这些工作人员的行径我都觉得丢曲阜的人！也不知道满意度有人管管吗！请领导严查，可以暗访，大家有目共睹！
对此，曲阜市政府已受理，回复如下：
您好，感谢您对网络问政工作的关心和支持。接到您问政后，我们马上反馈至文化和旅游局，文化和旅游局回复如下：接到问政后，市图书馆立即开展对事件调查，当时问政人因受感冒影响在阅览室内频繁咳嗽，工作人员依据疫情防控要求和本着维持阅览室安静学习环境的本意出发，建议问政人暂时离开阅览室，由于沟通方式欠妥使问政人产生了抵触情绪，值班领导及时赶到现场就相关问题和问政人进行了沟通解释，问政人表示理解，同时要求值班人员要采取恰当的方式和读者进行沟通。当时协调处理后，市图书馆对值班人员文明劝阻方式进行了批评教育。下一步，市图书馆将不断提升业务服务水平，为读者提供更优质的阅读服务。另外读者反映的下班情况，图书馆严格按照公示时间对外开放，不存在无故推迟或提前闭馆现象。感谢读者的热心问政，同时也欢迎读者拨打市图书馆服务电话4412328来电咨询。（来源：爱济宁）
