一屏掌握景区动态、一体联动应急指挥、一站提供公共服务……自今年1月以来，威海文旅集团从推进信息化建设、实现智能化管理、提供无纸化服务三个方面入手，开发了刘公岛景区实时数据可视化系统、视频云景区综合管理平台，推出“刷脸”游全岛、智慧WIFI全覆盖、智慧分类垃圾桶等智慧应用，全面构建起安全、舒适、高效的“智慧景区”，努力用智慧“芯”抓住游客心。
“刷卡”游玩体验度优上加优
扫描二维码购买门票、刷身份证检票候船……10月4日上午9时，从购买刘公岛景区门票到检票侯船，市民王晓仅用时2分钟。这让旺季出游的她惊讶不已。
“出门前，我还特意做好排队买票的准备。没想到现在可以扫码订票，全程没有接触，而且进岛只需刷身份证即可，真是又快又方便。”王晓说。
其实，早在去年年底，威海文旅集团就已全面取消纸质票，并投入使用一码（证）通票务系统，减少了游客排队换票和景区核销对账的麻烦，有效提升游客入园体验和景区服务能力：游客只需通过手机扫描二维码进入网上平台，实名制购票后，现场凭身份证即可进岛游览或体验项目。目前该模式已覆盖景区门票及索道、游览车等所有二次消费项目。
“与传统人工检票方式相比，该模式不仅提升了效率，还增强了游客的游玩体验度。”景区相关负责人介绍，以往游客进出景区，单取票就要花上10多分钟，导致游客在取票检票上浪费了很多时间。
如今，所有问题都随着“一码（证）通票务系统”的使用迎刃而解。此外，在做好疫情防控前提下，今年所有景区还实行了“分时预约游览，限时错峰售票”。在这样的背景下，该系统推动了刘公岛景区实现无接触式售检票，给游客带来游览新体验，同时还协助景区有效控制登岛游客人数，维护景区的游览秩序。
在提升游客体验度方面，威海文旅集团除推出“一码（证）通票务系统”外，还开发了“车辆智慧调度系统”。在国庆小长假期间，依托这套系统及时调度岛内游览车补位，有效保障游客游玩的满意度、舒适度。
“该系统主要通过‘视频监控+大数据’，自动分析统计实时进岛、进馆的参观人数，提前判断游客对车辆的需求，根据数据，及时安排车辆补位。”景区相关负责人表示。
景区的“智能”服务还不止于此。近年来，为给游客提供更加便捷舒适的休闲环境，刘公岛景区内安装600多个WIFI点，每个WIFI点可支持至少30人同时在线观看视频或上网。游客再也不必再掰着指头盘算着自己的剩余流量，利用WIFI打开微信微博等社交软件，尽情地向朋友分享游览的乐趣。
与此同时，今年9月初，刘公岛景区还投放了3组智能垃圾分类回收柜，分别设置在东泓炮台、甲午战争陈列馆以及游客出岛码头处。
“别看只是上了几组垃圾桶，对景区环境、游玩舒适度、无废景区的打造有很大的帮助。”景区相关负责人介绍，每组智能垃圾分类回收柜由三部分组成，分别是可回收物、其他垃圾和有害垃圾。每个部分都有一个投放口。投放过程中，游客可通过刷脸的方式，解锁投放口，实现垃圾的分类投放。
“每组垃圾桶还是一个流动的宣传广告，让游客在游玩期间，即保护了景区环境，又增强了来往游客环保意识，一举两得。”景区相关负责人介绍。每组智能垃圾分类回收柜拥有一个LED显示屏，滚动播放关于垃圾分类的提醒、窍门，真正实现“游客自在游、景区轻松管”。
可视化监管数据信息一屏掌握
“下调上午订票预约量！”10月4日，正值国庆出游高峰，刘公岛景区接待量也并未达到预先限定值，订票系统却收到了限量放票的通知，这是为啥？
原来，当天上午8时许，受天气和海况影响，进岛游船航行速度减慢，此时景区通过实时数据可视化平台发现游客预定数量不断增多。为避免发生游客滞留等突发事件，景区及时下调门票的最大预售量，避免了可能发生的突发情况，又保证了游客的安全性和体验度。
“有了实时数据可视化平台，景区就好比有了‘智慧大脑’。”景区相关负责人介绍，这个“大脑”分为“智慧旅游服务”“智慧景区管控”两部分，以先进的网络通讯及数字化技术组成强大的“神经网”，可以随时掌握景区门票预定数量、检票通过数量及客源地等即时信息，便于景区及时调度，保证了景区运行通畅、游客通行顺畅。
大量前沿高科技智能技术的应用，给游客带来了更舒适体验，同时也让景区的管理也变得更加前瞻。
景区相关负责人介绍，借助精准的客流统计分析系统，详细分析出游客性别、年龄结构、消费能力、客源城市等信息。利用大数据统计分析技术，能够为景区营销决策提供科学有效的数据支撑。
随着景区智慧化系统不断完善，下一步，威海文旅集团还将进一步完善实时数据可视化系统，升级景区的智能化运营能力，努力打造智慧旅游标杆，带动旅游景区信息化建设的发展。
同时，围绕视频云景区综合管理平台，完善游玩热力图、电子地图、即时通讯等“微”功能，提升人脸抓拍准确性，扩展景区智慧大脑，实现对景区所有资源的统一管理和运营，全面解决景区存在的数据单一、信息不共享、数据分析不全面、数据不联动、调度效率低、资源配备不科学等问题，使景区信息化管理和服务水平再上新台阶。
