作为疫情常态化防控下的第一个小长假，国庆中秋期间，刘公岛景区迎来了今年游客进岛高峰期，每天都会迎来大量来自全国各地的游客，为保证景区的良好秩序，让每位游客得到最贴心的服务，刘公岛景区坚持换位思考，从细节入手，“预约购票、分流入园、自助检票”等多项措施组合发力，进一步优化服务水平，提升游客的体验感。
预约购票 服务前置
今年以来，按照“限量、预约、错峰”的要求，刘公岛景区实行全网实名制分时预约购票。“十一”黄金周前期，景区在全网进行分时预约购票推广。考虑到实施初期，部分游客对线上分时预约的流程与操作不够了解和熟练，景区将服务环节前置，向威海市内主要星级酒店及商务酒店设置预约公告，让游客提前了解预约事宜。在岛外停车场醒目处张贴预约公告，并在停车场入口至码头入口处增派工作人员和志愿者，手举线上预约引导牌，让服务流动起来，为从各个方向赶来的游客提前预约购票提供便利。
三分入口 科学分流
面对十一期间到来的人流高峰，景区提前制定秩序管理应急预案，开设团队、散客及预约票快速通道三个入口，对游客进行分类疏导：开设团队专用通道，旅行社团队提前报备，在时间上倡导与散客错流入园；散客通道主要服务于持特殊证件及尚未预约的游客，可以至售票大厅预约购票；而对于已进行线上预约购票的人群，可直接于预约票快速通道通行，有效缩短了游客排队等候时间。
科技助力 刷脸进岛
“哔哔哔…”大厅内不断响起的机器声来自于景区近期增设的检票闸机设备。为实现客流通行效率最大化，检票处增设了11台闸机。游客只需将身份证放于识别区，站到面部信息采集区，正视屏幕上方摄像头，系统将自动进行身份核验和智能比对，刷脸进岛，大大提高了检票速度，避免了人员接触，高效又安全，基本实现检票自动化，助力景区智慧化运营。
预约购票，分流入园，自助检票，景区“大门”三项举措组合发力，减轻大厅购检票压力，避免游客过于集中，加快游客进岛速度。在疫情常态化防控期间保障游客的出行安全与游览体验，这个十一黄金周请大家安心游览刘公岛。（于雨晴）
