说起旅游,每个人的第一反应就是向往,因为旅游意味着无拘无束,意味着开拓视野,意味着尽情游历,今天要说到的这个人,与旅游更是有着不可解开的缘分。
张明,嘉华旅游董事长,一位白手起家,从部门做到企业,从职员做到董事,从无名做到百强的旅游大咖,对于这一路走来的历程,张明用这样一段话来概括:“同志们,人生的魅力在于过程的未知。从希望的田野上启程,怀揣梦想激情,付出不亚于任何人的努力,走崎岖的路做垂直攀登。风霜雨雪走过,万水千山踏遍,酸甜苦辣尝尽……蓦然回首,你会惊诧于自己走过路的长度和高度,最终,感动自己,笑傲江湖,这样的人生无憾!”
面对如今过亿的身价,谁能想到20多年前的一番景象。上世纪90年代,1990年刚刚毕业的张明一头就扎进了教育事业中去,从事起太阳底下最光辉的职业——人民教师,这一干就是五个年头。五年后的某一天,张明毅然决然辞去了这份光荣的工作,如今再问张明当初是为什么敢舍弃这么一份“好饭碗”,对此,张明坦言:“就是思索自己想要什么,思索如何实现自我,想要自尊的生存”。
离开三尺讲坛,下海经商的张明起初并不好过,头两年,为了生存,他在酒店打过杂,也干过一些其他活计,经历了一段清苦的日子,也许真应了那句“未曾清贫难成人”。经历一番清苦后,1997年,张明用借来的2万元开始正式创业。22年过去,张明创立的嘉华旅游如今已经作为业界巨擘矗立在旅游行业之中。对于最初创业时选择进入旅游行业,张明说这是一种无奈也是一种缘分,“其实,那时候身边如果有比旅游更挣钱的工作,我也会选择干别的。当时就是为了能够多挣钱,目的很单纯,没有那么多高大上的理由。”
谈及嘉华旅游的核心价值观:“进取、厚道”,济南南部山区出生并长大,从小接受着父亲“憨瓜长得大”这样一句俗语教育的张明对此有着自己的理解,“厚道就是要有底线,就是要说人话、办人事,待人真诚,讲诚信,这也是一个企业的基本素质,勇于担当则是成功的关键素养。我经常把父亲教育我的“吃亏是福”“憨瓜长得大”说给员工,因为厚道比什么都关键。”
也正是靠着“憨瓜长得大”这样一句俗语,嘉华旅游用“进取和厚道”诠释了敢于担当的形象,就拿2010年10月21日的台湾苏花公路、2012年7月22日的河北野三坡等事件来说,嘉华旅游在处理过程中勇担责任,并不惜一切代价维护了游客的利益,获得了社会的广泛赞誉。后来张明谈起这几件事说道“我认为这是应当的,厚道、勇于担当比什么都关键,嘉华是要做中国最负责任的旅游企业的。”
20多年来,随着嘉华旅游的不断壮大,旗下已经拥有了多家文旅类公司,并在国内外多地设有分公司,员工超千人。常年运作包机、包专列、包船等大项目,年发团量100万人次,年营业额近10亿元,连续七年获“全国百强旅行社”称号,全国10强旅行社,是目前山东省内网络最全、级别最高、规模最大、功能最全的大型旅游集团之一。
对于目前嘉华所取得的成绩,张明聊起自己的经营之道无外乎“上天入地,合纵连横”的发展策略,那什么是“上天入地,合纵连横”呢?用张明自己的话来说,“上天”就是做上千次的包机,同时投入大量的人力、物力、财力做电商,做线上旅游,要让山东父老乡亲都能乘坐包机去各地旅行;“入地”则是建立属于自己的旅游基地,因为电商的冲击,商业格局发展出了新形势,那在这种新形势下,就必须创新,必须要有自己的产品,所以才要建立自己的旅游基地。那“合纵连横”呢?简单来讲,“合纵连横”就是要跨界,要整合资源,团结一切可以团结的力量,多方面,多角度的发展。
也正是借着“上天入地,合纵连横”的战略,嘉华从一个小小的地方企业走向了全国,迈向了世界。
面对互联网时代的发展,张明对此有很深的感触,比如以前游客不管去哪都得费尽心思的找地方住宿,找地方吃饭,找地方游玩,而网络的发展让游客能够很便捷的就找到吃住娱的地方,这也就为旅游的发展开拓了新的道路,虽然旅游的最终端还是离不开面对面的“脸商”服务,但嘉华迎合大数据时代,敢于进取,敢于突破,落实了线上线下并排走的方针,通过网络的力量让自己的影响力扩大到更广的地区。
“互联网改变了游客的消费习惯这是不争的事实,但如果说互联网导致产品的同质化,那是对互联网的冤枉。产品同质化不是互联网造成的,而是旅行社创新能力不足造成的。旅游产品同质化,互联网又解决了信息不对称的问题,要想获客,唯一的出路就是打价格战,价格战导致利润由多变少,由有到无,最终导致旅行社生存陷入困境,直至被淘汰出局。”
也正是以受互联网的不断冲击让传统行业难以为继的背景为基础,传统行业的创新成了头等大事,面对“不创新,则死亡,不转变,就转身”的困境,张明大力倡导嘉华在这种境遇之下更要敢于、勇于创新的思想,以此,嘉华对传统产业进行升级,做产业链,以自己物美价优、物美价廉的产品为主,将产品做精、做细,然后联合周围一切可以联合的资源、渠道,把“互联网+”变成自己的“旅游+”。
这么多年走来,回首再看这些走过的路,张明早已从当时单纯地“为了挣钱”转变为把旅游当作一个事业、一种情怀,用他自己的话说就是“现在旅游不再是糊口的工作,而已经融入了我的生命,是我追求的事业,寄托着我的情怀和担当。”