6月21日，北京市文化和旅游局发布消息，除故宫、国博等旅游景区和对外开放单位外，北京全市旅游景区已全面取消预约要求。此前苏州、上海也发布消息，除部分重点景区、热门景区和文旅场馆外，其余景区、文旅场馆等都取消了实名预约。6月23日，记者梳理发现，部分热门景点仍需预约。
部分热门景点仍需预约
6月21日，北京市文化和旅游局发布消息，暑期旅游旺季将至，为持续提升旅游景区基本服务，除故宫、国博等旅游景区和对外开放单位外，北京全市旅游景区已全面取消预约要求。
此前的6月初，苏州市文广旅局发布“取消实名预约”的消息，即日起，除部分重点景区和博物馆外，苏州全市其他A级景区、文化场馆、宗教活动场所取消实名预约。6月10日，上海发布公告宣布，全市除部分热门景区和文旅场馆需实名预约或实名购票外，其余A级旅游景区及美术馆、博物馆等将继续全面落实参观免预约举措。
6月23日，记者梳理发现，目前在北京、上海、苏州，部分热门景区仍需预约。
在苏州，目前保留了实名预约购票的景区、博物馆包括拙政园、留园、虎丘、狮子林、苏州博物馆（本馆）、周庄古镇、同里古镇、苏州乐园等。
在北京，天安门广场、故宫博物院、国家博物馆、天安门城楼、人民大会堂、军事博物馆、国家自然博物馆等仍需预约。
在上海，上海博物馆、上海少年儿童图书馆、上海气象博物馆等8家文旅场所仍需实名预约；上海东方明珠广播电视塔、上海野生动物园、金茂大厦88层观光厅等21家文旅场所需实名购票。
方便规划的预约制咋成了出游“难题”？
6月23日，记者以游客身份咨询北京颐和园景区、天坛公园，工作人员表示，进园不需要预约。据颐和园景区的工作人员介绍，一直以来，颐和园景区分为线上和线下购票，其中线上购票时要选择游玩的日期和时间段，既实现了预约+购票。执行“取消预约政策”后，没带身份证、证件有问题的游客无法预约的，可以在现场买票。
市民小吴准备暑假带孩子去北京游玩，正在制定暑假旅游攻略的她表示，很崩溃，因为不知道能不能预约上景点，所以具体行程一直定不下来。“天安门广场、故宫博物院、国博、科技馆等热门的景点都需要预约，故宫要在提前7天的20点开始预约，国博是在提前7天的17点开始预约……只能约到哪里去哪里。”小吴说。
正如小吴所言，预约让一些旅游行程非常被动，增加了行程安排的困难。如果想去多个景区，不大可能每个景点都顺利预约上；有时候一起出游的同伴，有人约上了有人没约上，也很尴尬。另一方面，预约大都需要线上操作、蹲点“抢票”，这也让部分老年人游客望而却步。
随着暑假旅游热潮到来，家长群里常常反映热门景区简直“一票难求”。在预约制背景下，预约门票要登录各类小程序，并且不同景区的放票时间不一样，游客需要提前确认好时间蹲点“抢票”，预约难、体验感差、熬夜蹲守……一系列有关预约门票的槽点成为网络热议话题。
提升游客体验，取消预约“因地制宜”是关键
2008年，国家文物局等部门联合下发了《关于全国博物馆、纪念馆免费开放的通知》，要求全国各级文化文物部门归口管理的公共博物馆、纪念馆以及全国爱国主义教育示范基地全部实行免费开放。
随着参观人数大幅增加，预约制度应运而生。
2015年，原国家旅游局在《关于促进智慧旅游发展的指导意见》中提到“要抓紧建立景区门票预约制度”。2019年，国务院办公厅发布的《关于进一步激发文化和旅游消费潜力的意见》明确提出，推广景区门票预约制度。
在“博物馆热”、预约难的背景下，文旅部等要求优化预约措施，实现原则性和灵活性相统一，最大限度满足广大游客参观游览需求，并要求提高预约操作便捷性。
北京、湖北很快响应。据北京市2023年中秋国庆假日文化旅游供给和安全服务保障工作新闻发布会介绍，除故宫博物院、中国国家博物馆、中国人民革命军事博物馆等部分热门博物馆外，北京市大部分博物馆均取消了预约参观机制。湖北省文化和旅游厅发布信息，自2023年9月29日起，除湖北省博物馆及武汉市少数依托文物建筑、遗址设立的纪念馆、博物馆外，全省大部分博物馆取消预约参观机制。
预约制无论保留还是取消，都离不开方便游客、服务游客这个中心，都应以提升旅游服务质量为目标。预约的目的是在出行高峰期控制人流量，如果逐步取消预约制，将来景区如何在出行高峰期控制人流量、规划景区承载力、提升游览体验，仍需因地制宜，科学探索。
（来源：海报新闻）
