12月14日，中国国际电视台（CGTN）专题报道海尔胶州空调互联工厂，深入解读卡奥斯COSMOPlat如何以用户为中心，通过数智升级迅速响应全球用户需求，助力打造灯塔工厂。
全球灯塔工厂作为制造业的标杆，代表着最先进的制造水平和创新能力。今年，在卡奥斯COSMOPlat的数智助力下，海尔胶州空调互联工厂获评端到端（E2E）价值链灯塔工厂，成为本批次端到端灯塔工厂的唯一中国本土企业。
“端到端”即一端从用户订单开始，另一端向用户交付产品并维护。报道集中展示了海尔胶州空调互联工厂在服务端的数智升级。针对海外空调维修响应慢，工人技能不均的痛点，基于天智工业大模型，卡奥斯COSMOPlat工业互联网平台融合空调维修大数据与生成式AI大模型，自主研发“智能维修专家”，以智能体助力企业维保数字化转型。通过实时采集空调相关运行参数，该大模型可助力企业实现对产品的实时预测与维护，提前为客户提供维修服务，用户投诉率大大降低。
卡奥斯工业智能研究院智能工厂解决方案负责人陈兴华：“打通上游用户端和下游的信息链条是非常有必要的。以前，企业依赖于外部指令，现在基于卡奥斯COSMOPlat大规模定制模式和数字化技术支撑，企业可以主动了解用户的需求，提前准备好产能和运能，为客户服务。”
目前卡奥斯COSMOPlat助力打造了12座世界“灯塔工厂”，孕育了化工、服装、汽车等15个行业生态，并在全球20多个国家推广复制，助力全球企业数字化转型。
正如卡奥斯工业智能研究院智能工厂解决方案负责人陈兴华所说，“随着家庭需求的日益多样化和个性化需求的日益增长，快速捕捉用户需求，并将其全流程贯通到研发、销售和服务端，需要工业互联网平台的支撑。卡奥斯COSMOPlat在各行各业，例如能源化工、传统家居家电、汽车、电子、服装等都可以跨行业跨领域为用户提供全流程数智升级。”
未来，卡奥斯COSMOPlat将持续助力千行百业，以数智化转型升级推动制造产业高质量发展，点亮中国智造发展之路。
