7月28日，台风“杜苏芮”登陆福建造成人员伤害及财产损失。面对台风的袭击，海尔服务紧急发布声明，免费为受灾地区的用户提供检测和维修家电产品服务。
近日，台风又给我国华北、黄淮等地区带来了极端降雨，导致海河发生了流域性较大的洪水。在这场严峻的自然灾害中，海尔服务以用户的安全和需求为优先考虑，迅速采取行动，为受灾地区的用户提供全方位的支持与帮助。
海尔智家北京分中心
积极响应号召捐赠物资
早在灾情发生之际，海尔智家北京分中心就第一时间行动起来，积极响应号召，紧急捐赠物资给受灾地区，以支持灾区人民的抗灾工作。
8月1日第一批物资已送达
与区政府一同分发给受灾群众
守望相助，共渡难关
北京、河北等洪涝受灾地
趟水过河，抢修机器
海尔服务紧急调度受灾地区的服务师，跋山涉水，坚守岗位。服务师们在恶劣天气下，意志坚定，不畏风雨，积极上门服务，将服务精神贯彻到底。
涿州市松林店镇
冒雨积水为用户送货上门
北京
趟水过河赶往用户家中
克服雨后积水路况
快速修复给用户送回
雨后道路泥泞
依然按约上门
冒雨为用户送货
精致安装到位
为防止机器淋雨
做好充分防护后送装
雨后积水严重车辆无法通过
服务师肩扛机器
途中积水严重服务师提前出发
一小时绕远路准时到达
服务师冒雨上门
免费为用户检测厨电
河北邢台
服务师冒雨安装
福建受台风影响地区
冒雨上门，免费检修
为了确保受灾地区用户的家电安全，海尔服务还提供免费检测和维修服务。服务师们全力抢修受灾用户的家电设备，用实际行动表达对用户安全的关心，为用户提供必要的帮助和支持。
服务师检修空调外机
洪水过后服务师帮客户打捞货物
上门抢险维修冰箱水淹机
抢修台风天气外力砸坏空调外机
积水严重上门为用户检测
雨夜上门为用户空调外机搭棚
免费检修严重变形空调外机
连续暴雨导致被淹免费快速维修
天灾无情，海尔有情。希望受灾地区的人民能够早日度过这场灾难，重建家园。只有团结一心，众志成城，我们才能共渡难关，共同迎接美好的未来！
海尔服务一直坚持用户至上，始终将用户利益放在首位，“真诚到永远”从来不是一句空话，也不仅仅局限于此刻。在未来，海尔服务将继续通过实际行动践行这一服务理念，以真心服务，与用户同在。
