近日，工商银行举办养老金融产品和服务发布会，现场发布“工银+养老服务”2025行动方案及系列养老金融专属产品和服务。工行山东济南市中支行营业室作为山东工行养老金融网点建设典型代表，被授予全国首批养老金融旗舰网点。
2024年以来，山东工行着力打造覆盖养老金金融、养老服务金融、养老产业金融为一体的综合服务网点，目前已建设包含济南市中支行营业室在内的养老金融旗舰网点2家、标杆网点44家、基础网点179家。
以“与爱同行岁月长青”为主线，打造“三心”服务生态。针对老年客户服务的难点与痛点，山东工行优化服务体验，围绕金融服务“用心伴”、智护康养“贴心伴”、公益宣教“安心伴”，提升服务质效，丰富养老金融产品体系。通过高质量金融供给，切实支持养老服务工作高质量发展，助力“老有所依”，为满足人民群众多样化的养老金融服务需求持续贡献工行力量。
延伸服务，搭建网点“金融+泛金融”养老服务金融生态体系。山东工行紧密围绕老年客群在备老及养老过程中的各类需求，大力开展养老金融产品与服务的创新工作。在此基础上，打造“金融助力站”，推出一系列专业化、个性化的陪伴式特色养老金融方案，内容覆盖资产保值增值、财富传承等多个方面，旨在充分满足老年客群不断增长的多层次养老需求，全力助力实现高品质养老生活的目标。积极推进“福满溢”定期存款推广、“居民服务一卡通”金融社保卡换发启用、“盛”系列养老保险配置等金融工作，推动业务升级，助力老年客户安享幸福晚年。
发挥物理渠道网络优势，加速构建线上线下联动的生态体系。山东工行倾力打造行动无阻、沟通无碍、业务无怠、遇事无忧、关爱无瑕的老年友好关爱空间，全方位优化养老金融领域的账户、综合权益、财富管理等服务，切实保障客户养老金融服务需求。同时，积极融入周边社区养老服务生态圈，让老年客户能够畅享健康医养、生活社交、社会公益等丰富多彩的生活。
下一步，山东工行将继续增强金融服务适老化供给，以金融之力支持健康产业、养老产业、银发经济全链条发展，全力履行好领军银行的主力军担当。
