为提升消费者金融素养和金融安全意识、增强依法维权意识和能力，有效防范化解金融风险，3月1日至3月17日，中银保险山东分公司将持续开展2024年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动，活动分为四大板块，分别从消费者基本权利、科学理性投资、消费者维权、营造和谐健康金融消费环境方面向消费者普及相关知识。
（一）活动时间
3月1日至3月17日
（二）活动主题
坚持以人民为中心的价值取向，以提升消费者金融素养和金融安全意识、增强依法维权意识和能力为目的，宣导金融政策、提示金融风险，倡导理性投资理念，推进行业诚信文化建设，增强人民群众金融服务的便利性、可得性和获得感。
（三）活动口号
金融消保在身边 保障权益防风险
（四）活动内容
普及金融消费者八项基本权利，增强消费者维权意识
加大对金融消费者财产安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、依法求偿权、受教育权、受尊重权、信息安全权等基本权利的普及力度；落实并宣传银行保险机构消费者权益保护管理办法、保险销售行为管理办法、普惠金融、养老金融等金融消费者权益保护和金融服务政策，帮助消费者正确认识金融产品和服务，了解自身合法权益，提高识别防范保险销售误导、网络平台诱导借货、虛假违法广告的能力。
强化“三适当”原则，引导消费者科学理性投资
以总体国家安全观为引领，围绕防范化解金融风险，提高公众金融安全意识，强化投资者适当性管理和教育宣传。健全金融产品信息披露制度，严格执行金融产品、销售渠道、目标客户“三适当”要求，将合适的产品或服务通过合适的渠道提供给合适的消费者。通过讲座、宣传折页等方式，向消费者普及产品评级、客户评级、销售渠道等基础金融知识。聚焦投资误区、金融诈骗等问题，及时进行以案说险、风险提示，提醒消费者在购买金融产品，认真阅读合同，了解权利义务，审慎对待合同签署、风险测评等重要环节，增强风险责任意识，树立理性消费、价值投资观念。
宣传金融纠纷多元化解机制，提升消费者依法维权能力
深入贯彻落实习近平总书记关于“把非诉讼纠纷解决机制挺在前面”重要指示，坚持和发展新时代“枫桥经验”，坚持预防在前、调解优先、运用法治、就地解决，加强对金融纠纷多元化解工作的宣传普及，例如，以日常工作中利用金融纠纷多元化解机制的实际案例为基础开展创作，以消费者易于理解和接受的作品形式宣传，提升消费者对调解工作的认知度、参与度和认可度。充分宣传“代理退保”“征信修复”等非法职业代理的特征、危害、法律后果，提示消费者抵制“不当得利”“消除负债”等诱惑，理性表达诉求、妥善解决纠纷。
坚持诚实守信，树立行业良好形象
以建立健全结构合理的金融市场体系、多样化专业性的金融产品和服务体系为目的，积极培育中国特色金融文化，将诚信嵌入金融产品设计、营销宣传等机构经营各环节，让诚实守信、以义取利、稳健审慎、守正创新、依法合规成为金融从业者的自觉遵循。推动诚信教育进农村、进社区、进校园、进企业、进商圈，引导消费者增强诚信理念、规则意识和契约精神，共同营造和谐健康的金融消费环境，以坚实的文化力量助推金融业高质量发展。
中银保险山东分公司
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