为积极践行金融工作的政治性、人民性，满足新市民多元化金融需求，平安银行济南分行回归企业文化本源，传承并发扬“专业创造价值”核心文化理念，以科技赋能普惠金融，让金融服务更有温度，为客户创造更大价值，助力新市民“进得来、留得下”，在新城市实现美好生活。
消费场景科技接入
提高新市民金融服务获得感
平安银行济南分行从餐饮、购物、出行、车生态、商旅、亲子、运动及健康服务等消费场景切入，为新市民提供“省心省时又省钱”的综合金融服务。
餐饮服务方面，为满足新市民餐饮消费需求，平安银行济南分行除了与大型餐饮商户开展合作外，也积极拓展省内具有当地特色的中小型餐饮品牌；在购物方面，为满足新市民日常消费需求，平安银行济南分行聚焦新市民日常高频消费的便民超市，积极拓展适合新市民的消费场景，为其提供消费随机立减等优惠。平安银行济南分行于今年先后推出了“天天88”等一系列支付优惠活动，联合银座商城、万象城、统一银座等大型商超及便利店共同开展，覆盖门店共计1040余家，带动消费笔数1.1万余笔，直接带动消费金额近216万元，并借此契机向新市民普及便捷支付的优点，活动效果良好。
开放银行行业赋能
提升新市民金融服务幸福感
平安银行济南分行重视科技对行业的创新赋能，将“开放银行”的概念作为服务新市民的重要抓手，不断创新金融服务，提升新市民金融服务幸福感。
在教育方面，由于新市民父母忙于工作，孩子上学多为老人接送陪护，传统学校缴纳餐费需要排队，于老人而言费时费力，形成了“新市民校园缴费难”的局面。为方便校园收取餐费，解决家长排队时间长等痛点，平安银行济南分行与临沂市第四中学、平安云厨服务商合作了智慧食堂项目，便捷全校5611人，大大提高了学校收费、学生就餐等方面的的效率。
运用“ATO”新模式
增强新市民金融服务满足感
在业务上，平安银行济南分行积累了广泛的、长期的客户风险数据，借助当前数字化技术和综合能力，在风险控制和授信决策方面更加高效精准，可以通过数字化金融，甄别新市民标签，为新市民提供“一站式”的消费金融服务。截至目前，通过ATO模式已服务超110万人，通过科技赋能，及时解决问题，实时陪伴服务，增强了新市民用户的满足感。
未来，平安银行济南分行将始终坚守服务国计民生的立业初心，践行“金融为民”理念，持续深耕普惠金融，积极创新服务模式，不断提升金融服务质效，助力新市民在城市扎根成长、安居乐业。
