同一保险产品，参保前后，说法不一
李女士告诉记者，2020年5月，华夏保险业务员胡某梅让她购买华夏福临门（盛世增强版）年金保险，称每年缴费1.5万元，第4、5个年头分别返1.5万充当当年保费，相当于交3年返2年， 5年后不用缴费，存够10年即可返利。
李女士当时感觉很合适，便用多年辛苦积攒的钱购买了该保险。签合同时，胡某梅称，“你不要管合同，那就是一张纸，以我说的为准。”
7月，业务员胡某梅返还李女士佣金2000元，并称让其保密。
转账记录
2023年5月，李女士左等右等未见胡某梅承诺的保费到账，便来到华夏人寿公司，得知业务员已离职，且被告知这款保险产品需要缴纳10年保费。
李女士说：“5月底在华夏人寿找经理朱俊民，他让一个女经理告诉我缴费够10年，本金不动到第16个年头可以领取7万，还说以后每6年都可以领取7万，但是我在合同上没找到她说的，我当时心里很害怕，如果我等16年后取钱，再没人承认咋办，万般无奈之下，只能选择退保，当时他们说如果退保只能按现金价值退款。”于是已经缴纳了4.5万保费的李女士，根据华夏人寿的相关退保条款只退回2.9万元。
回到家，李女士越想越气，他们卖前一个说法，卖后另一个解释，最后亏本的却是俺们老百姓？于是6月份又来到华夏人寿，要求退还全额保费，前台工作人员又讲了这款产品，跟之前在2楼女经理讲的又不一样。随后工作人员告诉李女士，“我们公司什么团队都有，你说怎样我们都不怕。”
根据《中华人民共和国保险法》第一百一十六条规定： 保险公司及其工作人员在保险业务活动中不得有下列行为：
（一）欺骗投保人、被保险人或者受益人；
（四）给予或者承诺给予投保人、被保险人、受益人保险合同约定以外的保险费回扣或者其他利益；
那么，李女士的情况是个例还是普遍现象？瑞众人寿在日常工作中是如何运营，又是如何监管的?
三年来，人身保险合同纠纷多达几十条
7月10日，记者来到位于邯郸市丛台区滏河北大街的华夏人寿保险股份有限公司邯郸中心支公司，前台徐（音）姓工作人员称负责人没在，办公室人员也没在，有什么问题他可以解答。
事发保险公司
记者问该公司业务人员是否经过培训，有没有相关培训记录，退保标准是由哪个部门核定的？徐（音）姓工作人员称退保标准上级部门备案过，但这些都不能让记者看，并警告记者： “屋内有监控，你不要乱写。”
公开资料显示，华夏人寿保险股份有限公司邯郸中心支公司成立于2012年9月，负责人双宏，近几年来该公司涉及人身保险合同纠纷多达几十条。
截至发稿，记者未联系上瑞众保险相关负责人员，接下来，本网将持续关注。（来源：中原新闻网）
