行长寄语
征程万里风正劲
劈波斩浪启新程
山东工行党委书记、行长赵桂德
扎根齐鲁大地，践行使命担当，山东工行坚持在大局中谋划部署工作，高质量发展取得积极成效。面向未来，山东工行将把学习宣传贯彻党的二十大精神作为首要政治任务，在工总行党委“48字”工作思路指引下，聚焦高质量发展主线，用好“三比三看三提高”方法，实干笃行，奋勇争先，努力开创党建工作新局面，做出支持实体新贡献，构建客户服务新生态，打造转型增长新引擎，筑牢安全发展新防线，加快实现由大变强的新跨越，加快建设新时代现代化强行，以优异成绩迎接工商银行成立40周年！
“四十”轨迹
扎根齐鲁四十载
砥砺初心谱新篇
齐鲁大地，孔孟之乡。在这片钟灵毓秀的沃土上，1985年1月1日，山东工行正式成立。近40年来，山东工行始终以服务区域经济发展为己任，认真贯彻落实工总行党委决策部署，在服务支持山东经济社会发展中实现自身高质量发展。筚路蓝缕，以启山林。回望近40年的发展历程，一代代山东工行人将自己的人生价值与工行发展紧紧相连，咬定青山不放松、一棒接着一棒跑，推动山东工行由小变大、由弱变强。到2022年末，分行存款余额超过1.2万亿元，贷款余额超过1万亿元，成为全省综合实力最强的商业银行，在山东地区闯出了一个引领金融新时代的“工行模式”。
坚持党建铸魂，始终做让党可以完全信赖的金融力量
四十载征途漫漫，风云激荡见初心。回首奋斗往事，山东工行深刻认识到，实现高质量发展，关键在于坚持和加强党的全面领导。山东工行坚持把党的政治建设摆在首位，不断加强党对各项工作的全面领导，牢固树立“四个意识”，增强“四个自信”，做到“两个维护”，深刻把握“两个确立”的决定性意义。坚持以党的创新理论武装头脑，扎实开展党内集中学习，传承北海银行红色基因，弘扬沂蒙革命老区等红色金融文化，为全体党员干部筑牢信仰之基、补足精神之钙、把稳思想之舵。坚持全面从严治党从严治行，坚定不移推进党风廉政建设和反腐败斗争，稳步推进纪检体制改革，在全辖大力倡树“严真简实快”的工作作风，营造风清气正的发展环境。坚持落实党的组织路线，发挥党组织战斗堡垒和党员模范带头作用，近两年选人用人满意度评价始终排名系统前两位。
坚持服务实体，为区域发展注入源源不断的金融活水
为实体经济服务是金融的宗旨和使命。回首近四十年的岁月，山东工行始终坚守服务实体的初心，坚定落实国家政策和区域发展战略，推动信贷投放提速上量，步履坚定地跑出了工商银行支持地方发展的加速度，为实体经济注入源源不断的“金融活水”。尤其是近年来，山东工行坚决扛起大行担当，把稳经济摆在首要位置，既讲担当，也讲规律，持续提高服务实体的质效水平。在山东省政府组织的服务实体经济评价中，分行连续两年荣获优秀等次。近三年本外币贷款年均增长11%，累计净增2780亿元，排名同业四行第一，余额连续跨越三个千亿台阶，突破1万亿元，成为全省首家、系统第六家跨越万亿关口的国有商业银行。
坚持人民至上，牢记全心全意为人民服务的根本宗旨
工商银行的使命是提供卓越金融服务。回首近四十年的岁月，山东工行始终坚持“以客户为中心”的发展理念，全面提升服务功能，重构传统服务模式，全力满足1亿山东人民对美好生活的新期盼。上世纪90年代，山东工行在大观园储蓄所率先推行“微笑服务”，随着媒体广泛宣传“存两毛换一万”等服务事迹，也将该网点树立为全国网点学习典范。自2020年以来，山东工行连续四年举办“暖心工行”服务提升活动，升级金融服务品质，打造工行特色品牌，建立了生态化、体系化、数字化的客户服务体系。截至2022年末，山东工行个人客户总量突破4800万户，个人手机银行客户突破3000万户，2022年个金板块综合评价排名系统首位，消保工作评价排名系统第三，投诉治理工作创近年来最好成绩，以卓越金融服务擦亮了工商银行的“金字招牌”。
坚持改革图强，迈出与时代发展同频共振的铿锵步伐
惟改革者进，惟创新者赢，惟改革创新者胜。回首近四十年的岁月，山东工行以改革作楫、扬创新之帆，演绎了识变求变应变的转型之路，书写了立行兴行强行的奋斗历程。近四十年来，山东工行始终紧跟总行改革脚步，坚持在传承中创新、在创新中发展，推行了包含发展模式、组织架构、业务流程、管理方式等在内的多个领域改革，推动经营管理发生翻天覆地变化。一项项业务的首次办理，就是山东工行变革历程的生动缩影。例如，1988年开办外汇业务，1994年开办牡丹卡业务，2000年开始推广网上银行，2008年投产手机银行等。新时代十年，伴随区域经济转型发展，山东工行经营进入深度调整期，迈入了由追求“量增”到“质优”的新阶段。近年来，山东工行把落实工总行重大战略作为主抓手，推动改革创新深入实施，2022年GBC综合评价排名系统第二，被工总行列为数字化转型示范行；在山东“无证明之省”建设中，成为省内金融领域首要试点行，赢得了服务大局和转型发展的“双胜利”。
镜头特写
赓续北海银行精神
传承红色金融血脉
北海银行是中国人民银行的三大奠基行之一，历经抗日战争和解放战争两个历史时期，为战争胜利提供了坚强保障。老一辈北海银行人不怕牺牲，顽强拼搏，铸就了“勇担使命、敢于斗争、生死与共、矢志不渝”的北海银行精神，激励新时代金融人继往开来、勇毅前行。
2021年，山东工行在清理档案库房时，发现了留存下来的北海银行会计档案。作为党领导下的国有大行，山东工行始终坚持党的领导，牢记初心使命，高度重视红色金融历史的发掘、整理和利用。2022年9月5日，分行向临沂红色教育基地捐赠了一本会计档案，努力让珍贵的历史文物活起来、亮起来；11月9日，以“1+12”模式组建北海银行党建共建联盟，“1”指的是北海银行的诞生地——莱州支行营业室，“12”包括北海银行总行曾驻地、人民银行省行曾驻地等与北海银行历史传承紧密相关的12家网点。众多网点星罗棋布，沿着北海银行的历史足迹，点亮精神传承的星星之火，形成党建共建的燎原之势。
面向新时代，山东工行将以党的二十大精神为指引，坚决传承北海银行的红色基因，踔厉奋发，勇毅前行，努力推动实现高质量发展，向工商银行成立40周年交上一份靓丽的成绩单！
▲图为北海银行1947年的会计账簿。北海银行虽然经营在奔波动荡的战争年代，但是核算管理非常健全、数据记录非常规范。历经七十多年的岁月洗礼，报表上的数字依然规范工整，鲜红的印章依然清晰可辨，生动诉说着那段波澜壮阔、英勇奋斗的红色金融史。
时代风采
▲优质服务是银行的一张名片。山东济南大观园储蓄所率先推行“微笑服务”，随着1995年“换两毛存一万”的服务事迹引起热烈反响，该网点也成为全国网点的一面旗帜。图为山东济南大观园储蓄所员工正在练习微笑服务。
▲金融活水灌溉齐鲁大地。2022年6月末，山东工行本外币各项贷款突破1万亿元大关，成为山东省内首家贷款余额跨越万亿关口的国有金融机构。
▲数字化转型是大势所趋。山东工行在系统内率先启动数字化转型，以科技数据赋能业务发展，实现了山东1亿参保人医保卡跨市、跨省“一卡通行”。
▲绿水青山就是金山银山。山东工行全力支持黄河流域生态保护和高质量发展，“沿黄九市”公司贷款增量占比75%，余额突破3600亿元，稳居四大国有银行首位。
天行健，君子以自强不息。翻开时代的新篇章，山东工行将乘着贯彻党的二十大精神的东风，奋楫扬帆，行稳致远，以更加奋发有为、昂扬向上的精神面貌，坚定落实工总行各项决策部署，朝着建设新时代现代化强行的目标勇毅前行，在新的征程上续写更加灿烂的辉煌，向工总行党委交上一份满意答卷！
