2023年1月28日（正月初七）是春节假期后的首个工作日，山东工行党委书记、行长赵桂德通过网点晨会直通车，以视频方式向奋战在支行网点一线的全体员工，送去了新春问候和节日祝福。
赵桂德行长指出，2022年，在全行干部员工的共同努力下，山东工行取得了好于同期、优于同业、近年最佳的经营成绩。2022工作的圆满收官，标志着经过持续攻坚奋斗，山东工行夯实发展基础，加快提质起势，实现全面振兴，夺取了“三步走”战略的全面胜利，恢复了大行的应有模样。三年来，全行存款连续跨越四个千亿台阶，贷款连续跨越三个千亿台阶，存贷款累计增量均排名四行第1，不良额、不良率连续四年“双降”。对山东工行工作，省委省政府高度评价，监管部门充分认可，人行监管评价连续四年排名同业第一。山东工行取得的一项成绩，获得的每一点进步，都凝聚着全行干部员工特别是基层同志们的辛勤付出。大家站在服务的最前沿，拼搏进取，无私奉献，用一点一滴的扎实努力汇聚成全面振兴的强大合力。
赵桂德行长表示，网点工作始终是全行高度重视的事，一线员工的所想所盼，省行党委始终放在心上。三年来，省行党委聚焦一线诉求，采取有力举措，聚焦解决急难愁盼问题，努力让大家通过奋斗过上“好日子”。改善网点工作条件，建设职工小家，配备新风系统，减少周末营业网点数量，让一线员工拥有更多的休息时间，等等。一点一滴汇聚起来，让山东工行这个大家庭更加团结、更加和谐、更加向上。上下一心，其利断金。正是在这种双向奔赴的共同努力下，全行解决了许多长期没有解决的难题，办成了许多事关长远的大事，推动山东工行发生了转折性、根本性、重塑性、全局性变化。
赵桂德行长强调，在“1235”发展规划的整体框架下，今后三年，山东工行的总体目标是全力打造系统一流、同业领先的新时代现代化强行，总体步骤是一年成效初显、两年显著提升、三年优势塑成。在新的奋斗征程上，网点强，则全行强；网点兴，则全行兴。广大网点始终是全行经营的根基所在，网点员工始终是推动发展的力量所在。今后三年，要深入推进网点竞争力提升工程，加大赋能支持力度，推动网点强化“硬支撑”，提升“软实力”，激发“内动力”，努力打造管理规范、专业精通、服务真诚、队伍团结、业绩优良、竞争力持续提升的新时代现代化网点。2023年重点做到“五个加强”：一是加强党建引领，要认真学习贯彻落实党的二十大精神，加强网点党支部标准化规范化建设，以网点党建共建联盟为引领，将更多的网点打造成宣传红色精神的窗口、服务实体经济的表率、提供优质服务的标杆。二是加强经营赋能，要持续打造“赋能型”本部，为基层教方法、解难题。用好网点竞争力提升系统、精益运营平台、全要素大数据系统，为网点工作提供更强技术赋能。三是加强数字应用，要深入落实总行D-ICBC战略，加强与联通等外部机构的合作，提高网点数字化工具应用能力，推动网点数字化转型迈出新步伐，进一步增强网点厅堂业务处理和客户服务能力。四是加强客户服务，要始终把客户是否满意作为衡量一切工作的标尺，完善服务标杆网点创建工作体系，全力做好烟台莱州支行营业室“百佳网点”复检工作，进一步提升客户满意度，打造人民满意银行。五是加强激励约束，要强化关心关爱，进一步完善“小就餐室、小更衣室”等六小设施，让大家工作得更加舒心。要坚持合规为本，增强风险识别能力，依法合规做好各项工作。
大家畅谈体会感想
工行济南历下支行网点负责人徐同
节后第一个工作日，赵行长亲切的讲话温暖人心。我为全行取得“三步走”战略的全面胜利而感到骄傲和自豪。新的一年，我将与网点全体员工一道，以更加奋发有为的精神状态、求真务实的工作作风，认真践行“工于至诚，行以致远”的文化理念，推动网点工作不断迈上新台阶，为新时代现代化强行建设贡献更多力量。
工行淄博周村支行网点负责人李璟博
听到赵行长讲“大家是山东工行了不起的建设者，奋斗者和奉献者”时，我深受感动、倍受鼓舞。2023年，我们将认真贯彻落实省行党委的战略部署，以奋进者的姿态，遇山开路、逢水架桥，将青春之我融入到青春工行的建设当中，努力打造管理规范、专业精通、服务真诚、队伍团结、业绩优良、竞争力持续提升的新时代现代化网点，助力山东工行实现更高质量发展。
工行枣庄滕州支行综合经理徐博文
认真聆听赵行长的新春致辞，感受着山东工行全面振兴的强劲脉动，倍添阔步新征程的信念、决心和动力。展望2023，我将沿着省行党委擘画的美好蓝图，以实干为笔，以担当为墨，用实际行动践行“金融为民”的初心使命，在平凡的岗位上作出不平凡的业绩，以青春之名书写新时代的奋斗答卷！
工行东营胜利支行客服经理刘福泽
在赵行长的致辞中，我们感受到了省行党委对网点员工的深切关怀。砥砺奋进开新局，凝心聚力再出发。作为奋战在服务第一线的工行员工，我们将积极响应省行党委号召，越战越勇，尽己所能做到“五个加强”，用智慧和汗水播撒春天的希望，用实干和奋斗铸就明天的辉煌。
工行烟台南大街支行副经理蔡鹏浩
营业网点是客户和银行联系的“纽带”，赵行长在致辞中指出，“在新的奋斗征程上，网点强，则全行强；网点兴，则全行兴”。对我们来讲，金融市场就是我们的“试金石”，广大客户就是我们的“阅卷人”。面对机遇和挑战，作为一名一线基层员工，我们必将牢记发展使命，在新的年度里砥砺奋进再出发！
工行潍坊分行营业部经理孙程程
新征程新起点，潍坊分行营业部将继续在客户维护、网点服务改善、网点经营转型上走在前，坚持以客户为中心，以市场为导向，深入贯彻落实省行党委的战略部署，以更加昂扬的斗志投入工作中，为全行的经营发展作出更大贡献。
工行济宁汶上支行客户经理王鑫
奋斗是“千淘万漉”的辛苦，是“咬定青山”的坚韧，更是“少壮工夫老始成”的毅力与决心。作为青年员工，我将尽我所能坚持以人民为中心，坚持为客户办实事，为广大客户带来更加暖心、更贴心、更专业的服务，为全面建成社会主义现代化强国持续贡献金融力量。
工行泰安高新支行客服经理李浩男
过去一年，是山东工行数字化转型成果颇丰的一年。不论是现金管理无纸化，智能设备的不断更新，还是微信小程序及公众号的升级，特别是新开户智能外呼的试点应用，给客户带来了极大便利，也大幅降低了员工的工作强度。新起点，新使命，新征程，我们将不忘初心、牢记使命，为建设人民满意银行不懈努力。
工行威海荣成支行客服经理张瀚予
新年伊始，聆听赵行长在晨会直通车上的讲话，大家心潮澎湃、倍感振奋。赵行长从党建引领、经营赋能、数字应用、提升服务以及激励约束等方面，阐述了未来一年的工作重点，为下一步工作指明了方向。我将认真贯彻落实省行党委工作部署，坚定信心、埋头苦干，为新时代现代化强行建设作出应有贡献。
工行日照莒县支行客服经理史东晓
“星光不问赶路人，我们用奋斗赋予时间以意义”，赵行长新年致辞中的这句话让我久久不能忘怀。作为网点一线人员，在今后的工作中一定坚持用真心换真心，用真情赢真情，用心用情做好客户服务工作，为客户提供更加优质的金融服务。
工行莱芜分行营业部客服经理刘昕荞
通过聆听赵行长的讲话，我感受到了省行党委对我们基层员工的关心和关爱。近年来，省行党委持续改善一线网点工作条件，为员工解决了很多急难愁盼问题，让我们对未来工作更加充满信心！作为一名青年员工，我将在今后的工作中勇当青年先锋，为山东工行高质量发展贡献自己的一份力量！
工行临沂兰山支行客户经理邵春雷
天道酬勤，力耕不欺。2022年山东工行交出了一份优秀的答卷，新的一年，我们更要用奋斗来实现更高质量发展。展望未来，我将和我的同事们一步一个脚印，踏踏实实干好网点工作，只争朝夕，不负韶华，坚持客户第一的工作理念，努力完善自我，为新时代现代化强行建设贡献更多力量。
工行德州庆云支行客户经理胡雪丽
聆听赵行长的新年致辞，收获了满满感动，让人倍感振奋。作为一名基层青年员工，我们拥有一颗年轻的心、奋斗的心，今后工作中将踏实奋斗，不断增强自我的政治素养、业务素养和职业素养，在激情飞扬、活力迸发的精彩展示中体现出自己人生的最大价值，用过硬的服务水平助力全行实现更高质量发展。
工行聊城振兴路支行客服经理李瑞琪
聆听省行赵行长新年讲话后，既感受到省行党委对于广大网点员工的关心与鼓励，同时也感受到网点一线的重要作用与责任担当。今后将坚持以客户满意作为评判服务工作的标杆尺度，对到店客户热情服务，倾听诉求，解决所需，周到尽责。通过耐心体贴地服务，彰显国有大行的责任与担当。
工行滨州无棣支行客服经理苑仲达
正月初七，是开年上班的第一天。聆听赵行长的讲话，感受到了省行党委对一线员工的关心关爱。踏上新征程，奋斗是当代青年最靓丽的底色。今后我将持之以恒做好服务提升工作，把提升客户服务体验摆在首要位置，为打造“人民满意银行”努力奋斗。
工行菏泽分行营业部客户经理黄舒
作为工行的一名青年员工，我深知责任在肩，优异的成绩、殷实的收获都需要靠我们的努力去创造。迈进新时代、开启新征程，我们唯有立足本职工作，不忘初心，牢记使命，坚持在实践中完善自我，奉献自我，才能以真诚服务赢得客户信任，以实际行动诠释“您身边的银行，可信赖的银行”。
