伴客户成长 与时代同行——重温山东工行“三步走”高质量发展奋进历程

三年栉风沐雨，三年春华秋实。在2023年1月6日山东工行高质量发展研讨会上，省行党委书记、行长赵桂德宣布“三步走”战略取得全面胜利，高质量发展取得阶段性成效。

这三年，全行本外币贷款年均增长11%，累计净增2780亿元，排名四行第1，余额连续跨越三个千亿台阶，突破1万亿元，成为全省首家、系统第6家跨越这个关口的国有商业银行。

这三年，全行本外币存款年均增长13%，累计净增近4000亿元，排名四行第1，余额连续跨越四个千亿台阶，突破1.2万亿元，成为系统内第七家存款过万亿的分行。

这三年，全行从严治理成效显著。不良额、不良率连续四年实现“双降”。扎实做好中央巡视整改工作，营造了风清气正的良好氛围。加大从严治行力度，在人民银行综合评价和反洗钱评价中，连续四年排名同业第一。

接下来，我们用新闻视角，与读者共同重温三年来难忘的山东工行奋进历程，共同回顾各级党委政府、广大客户和社会各界的对山东工行关心和支持的点点滴滴，共同期待山东工行人继续踔厉奋发，继续笃行不殆，沿着“1235”发展规划的新征程，朝着建设现代化强行的目标勇毅前行，在新的征程上续写更加灿烂的辉煌。

截至2021年一季度末，山东工行各项存款突破一万亿元大关，创下历史新高，这是山东工行发展历史上的重要里程碑。一直以来，山东工行坚决贯彻省委省政府各项决策部署，以工总行党委“48字”工作思路为指引，始终将存款立行作为长久之计，在优化金融服务、护航实体经济发展、服务国家改革大局进程中，强化科技赋能，谋求改革创新，着力打造优秀服务品牌，充分展现了国有大行在经济社会发展中的“稳定器”作用。

日前，山东工行正式对外公布，截至2021年一季度，全行各项存款历史首次突破1万亿元大关。如何深入和完整解读“1万亿”这个里程碑数字，可以从高度、力度和温度三个关键词出发，还原新时期山东工行经营发展迈出的坚实步伐。

2021年一季度末，山东工行人民币各项存款突破一万亿大关，成为山东工行发展历史上的重要里程碑，拉开了提质起势发展之年的序幕，在十四五开局伊始交出了一份激情昂扬、铿锵有力的成绩单。

2020年5月28日，山东工行组织召开“新目标 新征程 新舞台”个人客户经理主题活动暨表彰仪式。赵桂德行长出席活动并作题为《锚定新目标 开启新征程 把个人客户经理队伍建设推向新的水平》的讲话，动员全行个人客户经理坚持新理念、高标准、实作风、严要求，在为客户提供卓越金融服务中绽放人生光彩！

2020年12月6日，山东工行“那一刻 幸福年味”主题文化活动暨单霁翔院长故宫文化讲座在济南成功举行。山东工行党委书记、行长赵桂德出席会议并致欢迎辞。活动特别邀请中国文物学会会长、故宫博物院第六任院长单霁翔，以“探寻故宫，传承文明之光”为主题，为大家作了一场引人入胜、精彩纷呈的讲座。

近日，“2020山东社会责任企业”推选活动终评会在济南召开。此次推选活动由大众报业集团（大众日报社）、山东省工商业联合会、山东省人民政府国有资产监督管理委员会和山东省市场监督管理局联合主办，旨在发现山东认真履行社会责任的优秀企业，树立山东榜样，凝聚社会共识，鼓励和引导更多的山东企业及企业家勇担社会责任。山东工行作为服务山东区域经济发展的主力银行，认真履行社会责任，坚决扛起大行担当，最终荣获“2020山东社会责任企业”荣誉。

为全面贯彻中央“六稳”“六保”工作精神，落实省委省政府重商护商、利民便民工作要求，切实做好金融服务本职工作，强化大行社会责任担当。2021年1月7日上午，山东工行隆重举行“暖心工行 智惠服务”活动启动仪式并发布提升服务十项新举措。人民银行济南分行、山东银保监局、省银行业协会领导等行外嘉宾和工商银行山东省分行相关领导共同出席活动启动仪式。

近年来，山东工行积极响应国家普惠金融发展战略，始终遵循“以人民为中心”的支付发展理念，高度重视支付领域的开拓创新，率先构建起线上线下一体化的支付体系，为民生改善持续贡献工行力量。近日，山东工行获评“2021 年山东省移动支付便民工程优秀建设单位”。

2022年6月15日，“2021山东社会责任企业（企业家）”发布暨“2022山东社会责任企业”推选活动启动仪式在济南举行。作为服务山东区域经济发展的主力银行，山东工行认真履行社会责任，坚决扛起大行担当，获评“2021山东社会责任企业”。至此，山东工行已经连续两年获得此项荣誉。

2022年1月7日上午，山东工行举行2022年“暖心工行 智惠服务”活动启动仪式，现场发布了年度“服务提升十项举措”，同时围绕“服务乡村振兴”主题，与山东省供销社签订全面战略合作协议。山东省地方金融监管局、人民银行济南分行、省银行业协会、山东省供销社领导等行外嘉宾，以及山东工行相关领导共同出席相关活动。

2022年8月26日，山东工行举办“工银心连新”新市民专属金融服务体系发布会，现场发布山东工行“工银心连新”新市民金融服务主品牌。

山东工行立足国有银行的职能作用与优势，聚焦新市民的核心需要，走在前、作表率，坚决服务国家战略，全面落实政策导向，制定专属方案，围绕新产业工人、进城创业人员、进城就业人员、高校毕业学生等新市民重点客群，在住房安居、创业就业、医疗保障、养老服务、基础金融服务五大重点场景着重发力，打造新市民金融服务的“工行方案”，帮助新市民在城市“落得住脚”“扎得住根”，过上更有质量的美好生活。

2022年9月16日，山东工行举办“暖心工行 贴心相伴 消保在身边”消保宣传站授牌暨宣教活动启动仪式，现场发布消保提升工作方案，创新打造“金融消费权益保护宣传站”，以实际行动落实监管要求，提升金融服务质效。

为深入推进消费者权益保护，促进重点人群提高权益保护意识，防范和降低重点领域风险，山东工行从多方面入手，针对不同消费群体，多渠道、多场景扎实开展宣教活动，充分展现出大行责任担当，助力维护金融消费公平。

2022年10月9日，《大众日报》整版刊发题为《山东工行：积厚成势 服务齐鲁大地高质量发展》的专题文章，报道了我行坚持党建统领、护航实体经济、深化改革创新、服务社会民生的典型做法，展现了山东工行心怀“国之大者”，服务山东发展的大行担当。

作为党领导下的国有银行，山东工行牢记初心使命，心怀服务本地民生根本，不断优化服务供给，创新服务新业态、新模式，提高民生领域金融服务水平，致力于为个人客户提供更安全、贴心的金融服务，助推人民美好生活建设。