近日，有济宁市民反映浦发银行自动办理账单分期，产生高额手续费，具体如下：
浦发银行信用卡中心，自2021年1月起到2022年两年多的时间内在我不知情的情况下私自开通账单分期业务，产生高额手续费，后与浦发银行取得联系，浦发银行后台关闭分期功能，本人要求银行全额退回乱扣款的分期手续费，银行不同意，并一直推诿说是我自己开通的，我明确表示，从未有过主动操作，也不知晓有这种服务（作为消费者知情权全无）。以下是我的投诉观点：1、浦发银行从来找不到清晰的分期账单说明，银行是否故意避免消费者发现巨额的不明分期账单。2、网上有很多帖子和视频反映浦发银行对客户每笔账单的恶意分期，这些都说明并非个例，务必彻查。我的诉求：要求全额退回乱扣费的分期手续费。希望得到解决。
此事已得到相关部门处理，如下：
您好，关于您关注的问题，处理部门：兖州区政府 [2022-12-06 07:49:36]回复如下：
您的问题中国人民银行兖州支行答复如下：接到网友反映问题后，我行工作人员立即联系浦发银行兖州支行，经了解，1、浦发银行兖州支行可提供每次分期明细给客户查看并核对。2、据图所示，该客户共分期四次，每月都有均摊还款，银行端可以找到清晰的分期账单提供给客户查看。3、客户有不明白的地方可到浦发银行兖州支行营业网点，信用卡方面会积极配合协调解决客户诉求。
（来源：今日头条号 爱济宁）
