山东工行积极发挥国有大行服务实体经济主力军作用，持续深化金融服务小微企业“敢贷、愿贷、能贷、会贷”长效机制建设，着力提升小微企业综合金融服务能力，全力打造普惠金融综合服务标杆银行。
健全容错安排和风险缓释机制，增强敢贷信心
山东工行积极通过行内“信用风险责任评议”专区、“普惠金融园地”开展案例分享、经验交流等，推动尽职免责制度有效落地，小微信贷从业人员减责、免责比例逐期提高，有效打消基层人员顾虑和压力。
通过不断完善适应小微业务特征的全流程风险闭环管理机制和合规管理制度体系，全面整合行内外数据和信息资源，建立“1（客户）+N（产品）”监控体系，深入打造数字普惠贷款“三道口、七彩池”智能化风险管理系统，持续提升小微企业贷款风险识别、预警、处置能力，资产质量持续提升。
▲山东工行积极推动尽职免责制度落地，增强基层人员敢贷信心
强化正向激励和评估考核，激发愿贷动力
“不做小微就没有未来”是山东工行一直坚持的发展理念，山东工行通过一系列举措，充分激发各级机构业务发展内生动力。积极实行普惠业务“一把手”责任制。实施经营绩效考核降级政策，提高考核权重，加大考核力度；提升普惠业务专项激励工资费用，从客户拓展和贷款增量两个维度配置专项激励工资费用，严格落实专款专用；对普惠贷款给予内部资金转移定价和经济资本优惠，进一步夯实内部资源保障，激发愿贷动力。
▲山东工行优化机制流程，建设“小微企业之家”，充分做好小微企业金融服务
做好资金保障和渠道建设，夯实能贷基础
山东工行持续加强小微专营机构建设，在全行人力资源较为紧张情况下，增配业务骨干充实小微客户服务队伍；着力旗舰、标杆和普及三类网点普惠效能提升，成立省内银行同业首家科创企业金融服务中心，形成“全行办普惠、全力助小微”的良好氛围。为提升业务办理效率，山东工行充分发挥科技和数据效能，最大限度下放信贷审批权限，持续精简业务流程环节，不断提升小微客户便捷获贷水平，2022年以来新增业务中90%以上业务由二级分行及以下层级审批（或确认）完成，新发放小微企业平均获贷时间（实际）控制在5个工作日以内，业务平均每笔办理环节2.47个，平均每笔所需材料件6.43件，有效解决了小微企业“融资慢”、“融资繁”问题。
近年来，山东工行不断加强与大型央国企集团、行业龙头企业等的合作力度，主动对接政府、征信平台等外部机构，强化信息联通共享，持续优化产品体系，为小微企业提供差异化的精准金融服务。持续开展“工银普惠行”“千名专家进小微”“万家小微成长计划”系列活动，发挥“环球撮合荟”跨境撮合平台优势，通过一系列“融资+融智+融商”的综合服务，助力小微企业发展，与小微企业“同休戚、共进退、齐成长”。
▲山东工行组织辖内分支行开展“工银普惠行”活动，为客户宣传优惠政策
推动科技赋能和产品创新，提升会贷水平
山东工行一直以来坚持数据驱动，科技赋能，持续深化银政、银担、银保合作，及时跟进国家及地方小微企业扶持政策，通过风险补偿基金、担保增信、保险赔款缓释、龙头企业支持等增信措施，持续加大各类创新产品研发，创新推出“四位一体”产品体系，确保贷款稳步投放，全方位助力小微企业发展。为发挥金融畅通国民经济循环作用，该行积极做好战略性新兴产业、先进制造业、高新技术、科技创新、绿色发展及新市民创业、就业集中的批发零售、服务业、制造业、建筑业等重点行业融资支持和金融服务供给。6月末，为4.91万户小微客户提供普惠贷款超677亿元，增量四行占比超30%。对受疫情影响的小微企业，实施延期还本付息政策，累计为2100余户小微客户办理近24亿元线上贷款续贷业务，全面助力小微企业度过疫情难关，较好履行了助企纾困的大行担当。
▲山东工行坚持科技赋能，创新推出“四位一体”产品体系，支持科创企业发展
