2021年3月11日,周五,壬寅虎年二月初九。早上的天灰蒙蒙的,仿佛天地之间被裹上了一层若隐若现的素绢,但更在心里蒙上阴影的是,新冠入侵了这座悠远恬静的齐鲁鸢城,战疫,开始了。突如其来的疫情在山东潍坊潍城区肆虐,建行潍城支行营业室、北月河分理处被迫停工停业,两天之后的的向阳支行也沦陷失守,而三天后潍城支行失去了最后的堡垒鸢北支行。
“兴建旺行”活动收官在即,但防疫必须摆在一切行动的首位。如何在恪守疫情防控政策的前提下、在有限的到岗员工的通力协作下采撷兴建旺行的桂冠明珠呢?支行领导班子齐聚成为唯一净土的鸢北,商讨对策、请示上级行,定下了以岗位重构破局疫情封锁的核心方案,重燃长风破浪会有时的冲刺热情,不破楼兰终不还。
在总体规划方面,支行于鸢北迅速启动应急预案,成立抗疫临时党支部,动员能够自由出入的员工共聚鸢北,打破网点的限制,统一打散归整,建立党员先锋队、党员突击队两支对外行动队,负责在保证疫情防控的前提下慰问社区、上门为客户服务。在内部,支行根据实际人员情况请示上级行,调整人员的网点权限,塑造岗位重组格局,有序实现了高柜区、低柜区、大堂与理财区的人员跨机构顶岗轮岗与网格重构。
3月21日,由领导班子、公司部和营业室组成的突击队抱着无法返回的决心进入支行办公楼,探望被困10天的留守战友,并一同慰问了坚守阵地的社区街道人员,共筑抗疫堡垒。同时突击队审慎深入疫区,亲自回收网银对账单,不仅顺利度过疫情期间的基础管理考核难关,更加深化了银企合作的羁绊。返程途中,突击队为坚守一线的警务人员送去抗疫物资,共同撰写政银众志成城、共克时艰的鸢都本色。
3月22日鸢北支行正式对外营业,也正是提前做好岗位重构的前瞻决策,让这唯一的净土忙碌但不紊乱,有序却不混乱。一位隶属于向阳支行管户权下的客户通过各种手段联系到鸢北支行,表示国外有一笔外汇亟待入账,无法向后延期、等待解封复工复产后收汇,而向阳支行的柜员受疫情管控居家隔离,正常情况下无法完成这笔业务。鉴于这种突发情况,鸢北支行迅速请示上级行,将隶属于支行营业室的柜员在网格内跨机构临时借调至向阳支行名下,在鸢北支行以向阳支行柜员的身份为客户办理完收汇业务,赢得了客户的点赞与好评。
同时,先锋队与突击队积极响应客户开立公司账户用以实现贷款发放、网店开设的经营需求,于3月23日分批前往非疫区的客户企业上门收集、核实公户开户信息,耐心解答客户疑问。同时,支行营业室柜员通过岗位重构调入鸢北低柜,提前与先锋队突击队沟通协调,有条不紊地准备开户材料、操作开户流程、沟通套餐签约选项,推介联动营销产品,顺利实现人民币结算账户的开立,保证了防疫前提下的“停业不停工”。
“兴建旺行”顺利收官,潍城区于4月2号解封,在岗位重构方针政策下组成的“临时阵容”虽然逐步解散,但却成为了潍城建行人记忆犹新、无比珍贵的抗疫财富,让每一位设身其中的员工切身感受到自身所释放的抗疫能量,聚凝为一,打赢抗疫攻坚与“兴建旺行”冲刺;用一幕幕前进的行动组成金子般的音符,谱写下难以忘怀的无声乐章。展望未来,潍城建行将在上级行的领导下以此为契机,深入推进符合潍城建行实际的岗位重构实践,赋能员工,激发产能,构筑富有竞争力的生产网络,在星辰大海的征途中行稳致远,披荆斩棘!