1月7日上午，工商银行山东省分行举行2022年“暖心工行 智惠服务”活动启动仪式，现场发布了年度“服务提升十项举措”，同时围绕“服务乡村振兴”主题，与山东省供销社签订全面战略合作协议。山东省地方金融监管局、人民银行济南分行、省银行业协会、山东省供销社领导等行外嘉宾，以及山东工行相关领导共同出席相关活动。
山东工行党委书记、行长赵桂德首先致辞。赵桂德行长回顾了过去一年山东工行不忘初心、砥砺奋斗所取得的经营发展成绩，对广大客户的信赖支持和社会各界的关心指导表示衷心感谢。他表示，无论什么时候，山东工行都坚守初心使命，坚决贯彻以人民为中心的发展理念，聚焦全省居民的美好生活需要，坚持金融为民、金融利民、金融惠民、金融安民，着力解决基层和群众“急难愁盼”问题，全力建设人民满意银行。
赵桂德行长指出，作为党领导下的国有银行，山东工行将坚持走在前、作表率，推出十项服务举措，深入开展“暖心工行智惠服务”活动，突出服务重大战略，突出服务民生百业，突出全渠道“智惠”服务，突出全客群“暖心”服务，努力取得更大成效，为群众提供优质服务、为客户创造更多价值，为山东省高质量发展贡献全部力量。
山东省银行业协会专职副会长柳林介绍，银行是金融业，更是服务业。作为服务区域经济的主力银行，山东工行主动扛起责任担当，持续加大融资支持力度，贷款总额突破九千亿元，是山东首家跨越这个关口的国有商业银行。一系列成绩表明，山东工行始终坚持以供给侧结构性改革为主线，持续打造卓越金融服务，不断满足人民日益增长的美好生活需求。
人民银行济南分行金融消费权益保护处调研员、山东省金融消费权益保护协会秘书长郭艳玲表示，做好金融服务，是落实“以人民为中心”的发展理念的具体行动，也是银行业面临的永恒主题。本次活动山东工行提出“客户至上”，践行消保理念，全面加强消费者权益保护管理；强化消保宣传，有效提升客户消费者权益保护意识；坚持根源治理，不断夯实金融消保服务基础。这充分体现了山东工行对消费者权益保护工作的高度重视，和对“以人民为中心”发展理念的坚决贯彻。
山东工行党委委员、副行长郑允弢对2022年“暖心工行智惠服务”活动方案进行了解读。该行将从金融服务实体经济、普助小微惠及民生、构建乡村振兴综合金融服务体系等十个方面，持续提升金融服务水平，为广大客户提供更优质、更高效、更便捷的金融服务。
银社携手，共助乡村振兴。在山东工行与山东省供销社全面战略合作协议签约仪式上，山东省供销社党组成员、理事会副主任于庆峰，山东工行党委委员、副行长张晓瑞分别致辞；山东省供销社党组成员、理事会副主任魏华，山东工行党委委员、副行长张晓瑞代表双方进行签约。
五名来自山东工行不同机构、不同岗位的员工代表进行了服务承诺，赵桂德行长向员工代表授予了2022年“暖心工行智惠服务”旗帜。
此次活动是山东工行在连续两年开展服务提升活动的基础上，坚守人民初心、不断传承创新的深化举措。未来，山东工行将认真落实活动要求，始终牢记服务人民的宗旨，践行以人民为中心的发展理念，以实际行动服务开创新时代社会主义现代化强省建设新局面，以优异成绩迎接党的二十大胜利召开。
