针对知名篮球运动员郭艾伦的投诉“邮寄治疗的医疗器材被中通快运误投”，7月30日，中通快运通过其官方微博向郭艾伦道歉。道歉声明显示，相关工作人员已登门致歉，并取得郭艾伦谅解。
7月28日，篮球运动员郭艾伦在社交网络投诉称，其通过中通快运邮寄治疗的医疗器材，由于工作人员填错地址的失误，造成现在耽误治疗，事后无法联络，也没有任何后续处理。
上述内容发布半小时内，中通快运官方回复称，已看到反馈的情况，已私信并进行相关核查，同时对其表示歉意。
30日，中通快运发布道歉声明称：将严肃处理涉事员工，并在公司内部通报，以强化全体员工的服务意识和责任心。同时，计划在8月4日前对全网服务质量管理人员及客服进行专项培训，提升服务水平。此外，涉事网点的负责人和客服也将前往总公司接受培训，通过考核后方可返岗。
随后，郭艾伦转发了中通快运的致歉声明，并在旁边写道：“感谢大家的支持和帮助，有你们这种事情才会引起重视……那个客服人员也为她的行为跟我进行了道歉 ，希望你们公司通过这件事引起重视，认真管理完善服务 ，妥善处理每一个客户的需求……服务行业一定要认真对待每一个客户，而不光是发出来对你们有影响的人。”
网友：不敢想象普通人咋办？
有网友表示，郭艾伦是名人，发了微博之后才维权成功，换了普通人，结果就不好说了。
对此，你怎么看？
（来源：新黄河）
