23时05分，一阵急促的电话铃声打破了山东高速股份济青济南运营调度分中心的宁静。96659出行服务热线传来了令人揪心的消息：一辆小型轿车在G20青银高速由青岛方向往银川方向疾驰，临近章丘路段时，刹车突然失灵，车内所有电子按键失控，车速持续飙升至120公里/时，车内仅有司机一人，无法人为控制降速，司机情绪几近崩溃，甚至打算撞护栏逼停车辆，情况万分危急。
分中心值班员接到电话后，迅速展现出了专业与冷静。第一时间安抚司机紧张到极点的情绪，给予其清晰明确的安全行驶提醒，坚决反对其冒险撞护栏的想法，强调首先要保障自身生命安全，保持直线行驶，承诺会全力负责后续的协调处理工作。
挂断热线电话后，一场与时间赛跑的救援行动迅速展开。值班员即刻与高速交警取得联系，迅速商讨处理方案，同时通知路管分中心充分做好救援准备。借助监控系统与收费门架系统，值班员迅速查询到车辆信息、追踪该车的行驶路径、精准获取实时定位，并与司机保持联系，以便及时与交警和路管沟通。
23时31分，该车通过华山北收费门架，经分析确定其即将经过G35济广高速零点立交桥改扩建施工路段。该路段广州方向主线临时关闭，过往车辆需借用匝道西向通行，路况十分复杂，若车辆持续以120迈的速度通过匝道，后果不堪设想。万分危急关头，值班员果断联系路管分中心提前抵达零点立交桥附近，计划在该车于施工路段空旷地带紧急撞停后，迅速进行安全布控和后续救援。同时，与京台济南运管中心取得联系，请求协助应急处理。
在此期间，济青济南调度指挥大厅的所有值班人员联合交警部门，广泛搜索相关知识，协助司机与4S店取得联系。幸运的是，得知该车方向盘附近有一根控制线可以紧急停车。各部门经过协商，在确保安全的前提下，建议司机尝试这一操作。
最终，23时44分，该车在济南北收费站附近成功停车。由于准备充分、应对得当，此次惊心动魄的突发事件无人员受伤，也未造成路产损失。
在这场危机中，山东高速股份与高速交警紧密合作，展现了各单位的高效联动与协作精神，用专业、智慧和勇气，在黑暗中点亮希望之光，守护生命与安全。下一步，山高人将继续以“山高·行”品牌为引领，以热情的服务、专业的态度，持续为“创享美好之路”贡献力量。
