烟台的贾先生给记者打来了求助电话，说他在网上购买的小天鹅洗衣机，在4月25日那天自燃了，万幸的是，没有造成人员伤亡，但火灾扑灭之后，贾先生的家损失不小。后续，消防部门出具了火灾事故简易调查认定书，上面写明了起火原因为小天鹅洗衣机内部故障引燃周边可燃物引发火灾。随后贾先生把相关损失的情况，告诉了厂家和销售商。令人意外的是，厂家和商家竟然不认可消防部门的火灾事故认定书，所以随后的赔付就遇到了问题。记者对此进行了实地走访。
（来源：闪电新闻）
