今年1月份，家住青岛市西海岸新区长江路街道戴戈庄社区的庄女士很苦恼，因为她发现自己婆婆收到了一条短信，提醒她家交16000多元的“天价”水费。庄女士表示，“我们按照每个月用50块钱的水，这个金额我们得用30年。”
记者调查发现，目前庄女士这套房子处于出租状态，去年12月份，租户反映过水压低的问题，经查发现管道漏水，随后庄女士便找工人修补好了管道。一个多月后，庄女士的婆婆收到了提醒她交16000多元水费的短信。
对此，青岛西海岸公用事业集团水务有限公司作出答复，水管爆裂，因为爆裂的位置是表后，所以费用由用户承担。
庄女士感到疑惑，“我们家里没用这个水，水表转速异常，自来水公司那边也没有起到告知的义务，没有一定的金额限制让它停水吗？”
律师刘善鹤表示，按照法律规定，结算水表到用户一端的管道漏水，也就是常说的表后漏水，超过保修期后，根据《城市供水条例》界定的管护范围，属于用户管理和维护的范围，发生损坏及漏水的，由用户来承担。“像这种情况，可以找水务公司协商一下，双方都承担一部分。”
随后，记者与庄女士来到青岛西海岸公用事业集团了解情况。青岛西海岸水务有限公司城区供水公司副经理刘岩表示，去年12月6日接到客服中心通知，用户反映家中水压低，工作人员第一时间到现场，查明是表后管线波纹管漏水导致水压低，现场告知租户停水关阀、免费维修，但租户不同意关阀停水。次日，工作人员多次拨打租户的电话，无法与租户取得联系。12月8日，工作人员又来到现场，发现水表已经清算，房主自行进行维修。
庄女士回应，“他们所谓的告知并没有真实地告知到我们，我们不知道这个事情。租户拒关水阀，水务公司也没有再提醒，没有把水阀关掉，他完全可以将我们的损失降低，但他没有做这个事情。”
与水务公司协商后，水务公司减免了一部分庄女士应承担的用水费用，最终需缴纳7000多元。对此协商结果，庄女士表示不接受，将继续维权。
刘善鹤提醒市民，结算水表与用户之间还有一段管道，在北方，这段管道隐藏在管道井和墙体之内，管道破裂的地方虽然在表后，但位置处于地下，所以虽然这块产权归用户所有，但用户往往管护不到，出现庄女士这种情况，用户往往觉得很冤。要从根本上解决这个问题，还是要提升公共管理水平，做好用户端供水政策的宣传，建立定期水费催收的机制，安装好智能表计，从源头上杜绝这类情况的发生。
（来源：闪电新闻）
