王女士在山东起学网络科技有限公司报名公共营养师的技能培训，但期间一直未收到考试通知。8月2日，终于有了报考的消息，却需要另交考试费1000元，“这与报名前承诺的100-300元不符，起学网一直拖延不让考试，快到期了想考只能交很贵的考试费。”该工作人员表示，一直没有考试是组织方的原因，“这次费用确实贵，我们也建议学员换地区或下个时间再考，但她不愿意。”
交完钱一直没有考试通知
王女士曾在有关公共营养师的帖子下留言要学习该课程，而后山东起学网络科技有限公司的工作人员主动联系她，称可以指导其报考。2022年10月14日，王女士在网上向该公司支付1980元，其中包括1380元培训课时费、200元服务费、400元资料费，“后来他们给我寄了两本教材，还给我线上看课的软件。不过课程质量非常一般，上完感觉跟没上一样，却不让换课。”无奈之下，只能另找资料自学。
在这期间，王女士一直未收到考试通知，“我多次询问有关报考政策、内容、时间等问题，但对方一问三不知。”而与此同时，王女士的朋友在其他机构已被安排参加公共营养师的考试，并且出了成绩，“起学网方面仍说他们没有接到相关通知，让我继续等待。如果非要考只能报别的地区的考试，我开始不信任这个机构。”
2023年8月2日，终于有了报考的消息，但需额外支付考试费1000元，“报名前起学网说只需另交100-300元，这与之前承诺的不符，当时没有告诉我真实情况。”王女士称，机构提供的课程和服务有效期是自报名之日起1年，“起学网一直拖延不让学员考试，临到期了想考就要交很贵的考试费。”王女士认为自己自始至终没有享受到对方什么服务，提出退款但遭到拒绝。
起学网称是考试组织方的原因
据了解，2016年国家职业资格证书目录中取消了公共营养师，而在2021年更改为职业技能等级证书的评价形式，分为四级、三级、二级和技师级。每年一般会有4次考试，需要通过机构来报考，组织考试和发证的单位为人社部第三方鉴定站。不过，由于各省市有多个鉴定站，所以考试时间可能出现不统一。
山东起学网络科技有限公司的工作人员告诉记者，王女士所在的当地第三方鉴定站因2022年有违规操作，被相关部门要求整改，因此一直没有组织考试。“9月份是今年第一场考试，我们接到的通知就是这样。一般考试费确实没有这么高，这次我们也很意外，所以建议王女士参与其他地区考试或者选择下个时间再考，但她觉得我们在骗她。”
该工作人员称，协议上的有效期指的是课程有效期，只要学员未报考，机构就会服务到底。“我们也可以接受退费，但这样的话需要扣除课时费等金额，最后可能只能退几百元，所以王女士不愿意。”
律师提醒学员选择正规培训机构
记者从王女士与该公司签订的《培训项目服务协议》中看到，甲方按照课程信息为学员提供线上培训服务，收取培训费、服务费并代收资料费、教材费及考务费等各项费用。但记者在企查查平台查询到，该公司的经营范围为网络与信息安全软件开发；自费出国留学中介服务；翻译服务；组织文化艺术交流活动；会议及展览服务；企业管理咨询；技术服务、技术开发、技术咨询、技术交流、技术转让、技术推广。其中未有相关的培训内容。
山东青博律师事务所的齐彪律师表示，若在服务期内都没有考试通知，学员可以要求机构举证，证明其存在不可抗力或受到政策因素。“学员也可以向相关部门投诉，工作人员会介入核实该机构是否具备相应的培训资质，并核实考试费用和未通知考试的原因是否属实。”齐律师提醒，目前技能培训市场鱼目混珠，学员要找正规的培训机构，避免受骗。
（来源：信网）
