以用户为中心，与用户共前行——海尔专卖店在青岛举行28周年庆典

12月27日，以“潮起东方 奋进同行”为主题的海尔专卖店28周年庆典在青岛举行。

会上发布了海尔专卖店转型发展方向，在用户时代，通过营销数字化、交易数字化、服务数字化、库存数字化建立起一个全新的海尔专业的商业模式，实现用户和客户的最佳体验。同时，对众多做出杰出贡献的客户颁发荣誉表彰。

海尔智家谨以这一奖项，感恩每一位努力拼搏的客户。

除了颁发“海尔专卖店创业20周年荣誉勋章”，现场还表彰了年度优秀客户代表。

海尔专卖店俱乐部全国总会长张冬明、专卖店俱乐部成员郑州达腾李楠，对专卖店的经营做了经验分享。

海尔智家董事长兼总裁李华刚参会并发言：

1、海尔的每次变革，都跟上了时代，变革创新是海尔文化的灵魂。海尔专卖店也顺应时代，及时作出调整，让一个渠道在新模式下焕发出更多生命力。

2006年，日日顺和专卖店融合，我们创立四网合一，物联网、信息网、营销网、服务网形成一个体系，可以根据专卖店的需要来定制产品。

2013年，巨商汇诞生了，客户可以在系统下单。每次进步都是引领时代的。

2018年，下沉渠道席卷乡镇，依托平台快速拓展触点，我们感受到了前所未有的压力，必须改变现有的体系，于是就有了统仓统配。我们的乡镇网点也可以享受到和下沉渠道一样的服务。

所以，我们一次又一次的变革都是为了要跟上或者引领这个时代。我们并不是完美的，但是海尔始终把专卖店放在第一战略渠道的决心、战略从来没有动摇过。

2、在ToC时代、自媒体时代，要做更深层次的变革。

(1)营销的转型。把好的产品、好的服务、好的品牌传递给用户。

(2)数字库存模式变革。让客户做海尔专卖店的门槛越来越低，负担越来越轻。

要坚信方向是正确的，顺应潮流转型变革。

历经28载风起云涌，如今，海尔专卖店站在2025年新的起跑线上，也将携手众多生态伙伴，开启新的征程。