10月12日，人保财险官网发布一则临时信息披露报告称，2024年9月25日收到的《国家金融监督管理总局行政处罚决定书》（金罚决字〔2024〕43号）。据其此次披露的行政处罚信息，公司因违反了《中华人民共和国保险法》（以下简称“保险法”）及相关监管规定，根据保险法第一百六十一条、第一百六十四条、第一百七十条和《农业保险条例》第二十七条等，被责令改正并罚款合计1115万元。其中，总公司罚款430万元，吉林省分公司、西藏自治区分公司、陕西省分公司、山西省分公司、甘肃省分公司、河南省分公司、广西壮族自治区分公司、云南省分公司、内蒙古自治区分公司、江苏省分公司及下辖阜宁支公司、北京市分公司、安徽省分公司及下辖太和支公司和东至支公司、新疆维吾尔自治区分公司、广东省分公司、深圳市分公司、上海市分公司等19家分支机构共罚款685万元。
年内已收一张近千万元罚单
此次并非人保财险年内首次首到千万元级别的天价罚单。
据国家金融监督管理总局披露的行政处罚信息，5月17日，人保财险因“将直接业务虚挂中介业务套取手续费；少计提资产减值准备；招投标管理不规范；支农融资业务捆绑销售保险产品；相关报告、报表、文件和资料不真实；跨年度列支手续费等”被国家金融监督管理总局处以罚款合计681万元。同时，人保财险25名相关责任人员被罚款合计超300万元。
年内已被罚合计超4000万元
合规问题一直是人保财险的软肋。据其官网披露的2024年第一季度偿付能力报告，2024年第1季度，全系统共收到行政处罚罚单61张，罚款金额680.41万元，违规行为集中在虚列费用、未严格执行报批报备条款费率等方面。
人保财险今年一季度所收罚单中，有一张来自青岛分公司。1月25日，国家金融监督管理总局青岛监管局公布的行政处罚信息显示，中国人民财产保险股份有限公司青岛市分公司因保险销售过程中欺骗投保人、保险销售行为可回溯管理不到位、中介渠道业务管理不规范、执业登记管理不规范，被警告并罚款16万元。彭涛、曹仁强、牛旭东，分别被警告并罚款4.5万元、1万元、1万元。
此外，2020年3月31日，原青岛银保监局公布处罚信息显示，人保财险青岛分公司因存在虚列增值服务费、直销业务虚挂中介套取费用行为共计被处罚74万元。该公司人员王兵、商林对上述行为承担责任，被警告并各罚款人民币7万元。
据其官网披露的2024年第二季度偿付能力报告，2024年第2季度，全系统共收到行政处罚罚单69 张，罚款金额1954万元。其中，总公司因将直接业务虚挂中介业务套取手续费、少计提资产减值准备、招投标管理不规范、支农融资业务捆绑销售保险产品、跨年度列支手续费被罚款合计221万元；分公司违规行为主要集中在虚列费用、未严格执行报批报备条款费率等方面；公司董事、监事、总公司高级管理人员未受到行政处罚。
据不完全统计，截至今年前三季度，国家金融监管总局对财险公司开出的罚单总额高达1.64亿元，较同期明显增长，而人保财险以3308.3万元的巨额罚款稳居榜首，其中个人罚款760.9万元，公司罚款2547.4万元。若加上此次曝光的千万级罚单，人保财险今年的罚款总额已突破4000万元大关。据人保财险披露的偿付能力报告显示，2022年全年，人保财险各分支机构共收到行政处罚罚单231张，罚款金额3553.76万元。
投诉量常年位居榜首，2023年全年自收投诉40.5万件
合规多发的同时，其消费者权益保护问题也很突出。据其官网披露信息，2023年，本公司全系统收到监管机构转办投诉量9471件。自收投诉40.5万件，同比下降 20.01%。
而在原银保监会消保局通报的2022年各季度保险消费投诉中，人保财险的投诉量均居首位，四个季度的投诉量分别为2634件、2164件、2479件和1707件，分别占财产保险公司投诉总量的28.10%、21.53%、20.31%和22.20%。
撤销三家在青分支机构，加速“瘦身”？
人保财险貌似正在加速“瘦身”。日前，国家金融监督管理总局青岛监管局发文同意撤销人保财险在青岛的3家分支机构。据国家金融监督管理总局青岛监管局网站发布的行政许可文件，青岛监管局同意撤销中国人民财产保险股份有限公司平度支公司李园营销服务部、胶州支公司云溪社区营销服务部、莱西支公司水集街道办事处营销服务部。批复时间为2024年9月13日。而裁撤分支机构已经成为近些年来保险企业尤其是大型险企缩减成本、提升管理的方式之一。
烟台市分公司被判赔并承担相关费用，共计5936.86 万元
与此同时，人保财险还官司缠身。8月22日，其在官网披露，公司山东省分公司于2024 年8月19 日收到民事判决书，招远市新东庄金矿有限公司以财产保险合同纠纷为由在莱州市人民法院起诉烟台市分公司，诉请保险赔偿金额6749.63万元。经过两级法院审判，烟台市中级人民法院判决烟台市分公司赔付保险理赔款并承担相关费用，共计5,936.86 万元，烟台市分公司将按照法院判决进行赔付。
资料显示，中国人民财产保险股份有限公司(PICC P&C，简称“中国人保财险”)，是“世界500强”中国人民保险集团股份有限公司(PICC)的核心成员和标志性主业。
（来源：大众新闻·半岛新闻）
