山东高速集团临沂发展公司以四个“打造”擦亮“山高·行”品牌底色

临沂发展公司坚持以司乘为中心，聚焦便捷出行、便利引导、便民保障，着力提升安全畅行和本质服务体验感。“前置服务”提质增效。落实“前置服务”理念，建立“高速+”机制，广泛开展“高速+文旅”“高速+物流”等活动，对接100余家文旅、物流等单位，提供套票选购、折扣优惠，路线定制、出行引导等专项服务，实现经济和社会效益双提升。“通行服务”精准高效。与高德、百度等企业合作，发挥导航预警、分流作用。强化路网运行监测，持续提升事故故障类突发事件主动发现率，达到行业一流水平。采用集中养护模式完成日兰高速路面修复专项工程，工期由72天压缩至10天，最大力度保障公众出行便利。“驿站服务”务实创效。按照“站站皆设、时时开放、人人共享”原则，分级建设景区级等三类“畅享爱心驿站”，打造小而精、新而活的“司乘之家”，让窗口服务更加贴合需求、具体可感、温情殷实，得到司乘一致好评。

临沂发展公司坚持将创新作为品牌建设的核心驱动力和竞争优势，以创新增活力、拓路径、求突破，持续释放创新动能，提升运营品质。以模式创新释放运营效能。以片区化管理为抓手，升级“主辅站”为“中心卫星站”，收费管理单元从41个减少至27个，构建了“主强辅优、一体运营”的新局面，促进了管理优化和效能提升。创新实施“路管中心+清障驻点”模式，动态设置28个清障驻点，大幅缩短救援半径，增强清障效能。以政策加持促进循环引流。联合临沂市政府长期实施京沪高速城区段“借道通行”，引流增收的同时缓解了临沂市区交通压力。以资源盘活带动路域整治。利用高速公路匝道圈、互通区安装15处共计35.49万平方米光伏发电，打造“交通+新能源”工作场。通过“以租代管”形式，对外租赁桥下空间，增加收益的同时杜绝了乱搭乱建，形成可复制的桥下空间利用模式。

临沂发展公司抓牢品牌建设“转型升级”的支点，积极探索数字化改造、智能化响应和智慧化支撑的新模式，撬动通畅能力、安全和服务水平有效提升。力促路网运行“一键通”。依托山东高速集团“智慧大脑”，持续优化“临沂分脑”建设，在“一键通管理系统”的基础上，研发应用“路网服务一键通小程序”，推出路况播报、在线咨询、扫码求助等功能，有力提升一键化精准服务能力和水平。助推精准养护“数字化”。智慧扩容马站枢纽立交，研发应急车道智慧管控系统，实现车流动态诱导管控，有效提升了高峰时段的通行效率。加快智慧管养步伐，推进养护施工安全监管、道路智慧巡检等系统平台的研发应用，逐步实现对施工现场、道路巡查和病害识别等“云端”管理。实现收费场景“多元化”。把握智慧化出行、数字化管理趋势，开通运营莒南西智慧云收费站，提升公众快速畅行体验感。建成投用的首个“智汇云栈”，融合语音送达、数据传输、视频成像、无线遥控等技术，实现了对收费现场特情复核、视频监控巡查等业务的远程集中管理。

临沂发展公司做实融合汇聚、全员共创，推进集团“山高·行”品牌和公司“畅享沂蒙”文化品牌一体化建设，切实增强品牌的引领力、凝聚力、创新力和成长力。讲好“品牌新故事”。以举办“畅享沂蒙”文化节为契机，通过新的叙述体系，引导广大职工以身边人身边事为素材，讲好品牌故事，反映为民情怀，传播服务心声，不断增强品牌的传播力和美誉度。塑强“品牌发展级”。积极参加2024交通运输文化品牌日等活动，分享品牌创建经验，推介“山高·行”品牌和“畅享沂蒙”文化品牌，提升品牌行业影响力。建成“临沂高速文博园”，立体呈现品牌创建和运营发展成果成效。承办第二届交通运输优秀文博馆评选展示决赛活动，对标学习行业先进理念的同时，展现公司发展活力，增强了文化自信和品牌引领的力量。